سياسة الخصوصية

1. من المسؤول عن بياناتك

جولدجاكسي ش.ذ.م.م-منطقة حرة (GOLDJAXE L.L.C-FZ) (المنطقة الحرة في ميدان، دبي، الإمارات العربية المتحدة؛ الرخصة التجارية رقم 2654905.01؛ المقر المسجل: ميدان جراند ستاند، الطابق السادس، شارع الميدان، ند الشبا، دبي، الإمارات العربية المتحدة) هي المتحكم في البيانات الشخصية الموصوفة في هذه السياسة. ونعالج البيانات الشخصية وفق قانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات العربية المتحدة.

تسري هذه السياسة على مواقعنا الإلكترونية goldjaxe.com وgoldjaxe.org وgoldjaxe.ai وlink.goldjaxe.com وacademy.goldjaxe.ai وsyndicate.goldjaxe.ai، وعلى أي موقع إلكتروني آخر تابع لنا يتضمن رابطاً إليها ("المواقع الإلكترونية" (Sites))، وعلى خدماتنا (Services).

جهة الاتصال لشؤون الخصوصية: privacy@goldjaxe.com.

2. ما الذي نجمعه

2.1 الطلبات المقدّمة عبر النماذج في المواقع الإلكترونية. اسمك؛ شركتك؛ وسيلة التواصل معك — عنوان البريد الإلكتروني، أو الهاتف، أو اسم المستخدم على WhatsApp أو Telegram؛ الخدمة أو الخطة أو المستوى الذي يهمّك؛ وصف مهمتك بكلماتك؛ بيانات الأعمال التي يطلبها النموذج، مثل الشكل القانوني لأعمالك أو حجم مبيعاتك؛ رمز الوصول أو الرمز الشخصي متى أدخلته؛ قبولك لشروط الخدمة الخاصة بنا، وتأكيدك أنك اطلعت على هذه السياسة، وأي موافقة تمنحها.

2.2 علامات المصدر. نتلقى مع الطلب الطريقة التي وصلت بها إلينا — وسوم الحملة في الرابط، والصفحة المُحيلة، والصفحة التي أرسلت منها الطلب، ومعرّف متصفحك ولغته. ولا تتضمن علامات المصدر اسماً ولا بيانات تواصل. راجع إشعار ملفات تعريف الارتباط لدينا.

2.3 الدردشة في المواقع الإلكترونية. الرسائل التي تكتبها في الدردشة، ومعرّف الجلسة، والوقت، والصفحة، ومتصفحك ولغتك، وعلامات المصدر. وتُعِدّ الردودَ نماذجُ ذكاء اصطناعي تابعة لمزوّدين من الأطراف الثالثة (القسم 4).

2.4 رموز الوصول. عندما تُدخل رمز وصول في أحد المواقع الإلكترونية، تسجّل بوابة الوصول لدينا الرمزَ والموقعَ الإلكتروني وعنوان IP الخاص بك ومعرّف متصفحك وعلامات المصدر، لفتح الصفحة التي يتيح الرمز الوصول إليها.

2.5 عروض الأسعار (Quotes) وموجزات المشاريع والمدفوعات. محتوى عرض السعر الخاص بك والإجابات التي تقدّمها في موجز المشروع؛ ومبلغ الدفعة وعملتها وتاريخها ومرجعها، واسم الدافع والبيانات المصرفية الظاهرة على الدفعة. وتتم المدفوعات بالبطاقة على صفحة مزوّد خدمات الدفع لدينا، الذي يتلقى بيانات بطاقتك؛ ولا نرى سوى التأكيد وآخر أرقام البطاقة والنتيجة.

2.6 الحسابات في GOLDJAXE Academy وGOLDJAXE Syndicate. اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور؛ بيانات تسجيل الدخول والأمان، بما في ذلك عنوان IP الخاص بك؛ مستواك، وحالة الإعداد الخاص بك، والفحوص العملية الخاصة بك، ووصول مشغّل GOLDJAXE OS الخاص بك (GOLDJAXE OS Operator Access)؛ منشوراتك وردودك ورسائلك وتقييماتك.

2.7 التفريغ النصي للتسجيلات (GOLDJAXE Scribe). عنوان بريدك الإلكتروني وتفاصيل التسجيل الذي تصفه — اسم الملف وحجمه واللغة والقالب. ولا يصل إلينا التسجيل نفسه إلا إذا أرسلته بعد أن نتواصل معك.

2.8 البيانات التقنية. تحتفظ خوادمنا وشبكة توصيل المحتوى وحمايته لدينا بسجلات وصول اعتيادية — عنوان IP الخاص بالطلب، والتاريخ والوقت، والعنوان المطلوب، ومعرّف المتصفح — لأغراض الأمن ولاستمرار عمل المواقع الإلكترونية.

2.9 المراسلات. الرسائل التي ترسلها إلينا وردودنا عليها، بما في ذلك عبر البريد الإلكتروني وتطبيقات المراسلة.

2.10 البيانات في أنظمتك. عندما نعمل في أنظمتك أو على بياناتك كجزء من خدمة — مثل دعم تقنية المعلومات بموجب خطة الصيانة السنوية لتقنية المعلومات (IT AMC) — نعالج تلك البيانات بناءً على تعليماتك بموجب التكليف. ولا تشملها هذه السياسة؛ بل تشملها سياساتك أنت.

3. لماذا نستخدمها، وعلى أي أساس قانوني

• الرد على طلبك، وإعداد عرض سعر، وفتح صفحة برمز الوصول الخاص بك، والرد عليك في الدردشة — لاتخاذ الخطوات التي تطلبها قبل التعاقد · الأساس القانوني: الخطوات المتخذة بناءً على طلبك قبل التعاقد
• تنفيذ التكليف، وفتح حسابك وإدارته، والتراسل معك، وإصدار الفواتير — لتنفيذ عقدنا معك · الأساس القانوني: تنفيذ العقد
• الحفاظ على أمن المواقع الإلكترونية والحسابات وأنظمتنا واستمرار عملها — لتقديم المواقع الإلكترونية والخدمات التي تستخدمها · الأساس القانوني: تنفيذ العقد والخطوات المتخذة بناءً على طلبك
• معرفة أيّ موادّنا تجلب الطلبات — من علامات المصدر المرسلة مع طلبك أو مع رسالتك في الدردشة · الأساس القانوني: موافقتك، التي تمنحها حيث ترسل الطلب أو الرسالة، ويجوز لك سحبها في أي وقت
• عرض ملفك الشخصي ومنشوراتك على المستخدمين الآخرين، ونشر تقييم ترسله إلينا للنشر، وتأكيد وصول المشغّل لأي شخص يتحقق من رقمه — لتشغيل البوابة والحالة التي تستخدمها · الأساس القانوني: تنفيذ العقد؛ وبالنسبة للتقييم المنشور باسمك، موافقتك
• مسك السجلات المحاسبية والضريبية — لأن القانون يوجب ذلك علينا · الأساس القانوني: التزام قانوني
• إرسال معلومات إليك عن خدماتنا متى طلبتها — اختيارك · الأساس القانوني: موافقتك، ويجوز لك سحبها في أي وقت
• إثبات المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها، وتحصيل الديون — الأساس القانوني: وفق ما يجيزه القانون بشأن المطالبات القانونية

ويجوز لك سحب أي موافقة منحتها في أي وقت، دون المساس بما قمنا به بصورة مشروعة قبل السحب. ولا نستخدم بياناتك في اتخاذ قرارات آلية ترتّب آثاراً قانونية بالنسبة لك.

4. مع من نشاركها

4.1 موظفونا والمتعاقدون معنا، الملتزمون بالسرية، بقدر حاجتهم إلى الاطلاع — بمن فيهم مشغّلو GOLDJAXE OS الذين يؤدون عملاً في إطار تكليفك بموجب عقد معنا.

4.2 مزوّدو الخدمات الذين يعالجون البيانات نيابةً عنا بموجب اتفاق خطي ووفق تعليماتنا وحدها: مزوّدو الاستضافة ومراكز البيانات؛ وشبكة توصيل المحتوى وحمايته لدينا؛ والبنية التحتية للبريد الإلكتروني والمراسلة والمستندات لدينا؛ وخدمة الأتمتة لدينا؛ ومزوّدو نماذج الذكاء الاصطناعي والخدمات التي نتصل بهم من خلالها، والتي تُعِدّ الردود في الدردشة وتشغّل وظائف الذكاء الاصطناعي في خدماتنا؛ ومزوّد خدمات الدفع لدينا.

4.3 المورّدون والشركاء الذين تطلب منا إشراكهم — مثل مزوّد برمجيات أو خدمات سحابية أو منصة لمشروعك، أو شركة شريكة تطلب منا إحالة طلبك إليها.

4.4 المستشارون المهنيون — المحامون ومدققو الحسابات وشركات التأمين — عند الضرورة لإثبات مطالبة قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

4.5 المدفوعات والاعتراضات وتحصيل الديون. المصارف التي تتولى معالجة دفعتك أو الاسترداد أو أي اعتراض على دفعة، بما في ذلك الجهة المصدرة لبطاقتك؛ وفي حال التخلّف عن السداد، وكالات خارجية لتحصيل الديون داخل دولة الإمارات العربية المتحدة أو خارجها، يجوز لنا الإفصاح لها عن المعلومات المتصلة بالدين.

4.6 حيثما يوجب القانون أو جهة مختصة ذلك.

4.7 أي خلف لأعمالنا، في حالة إعادة الهيكلة أو الاندماج أو بيع أعمالنا كلها أو جزء منها، يواصل تطبيق هذه السياسة.

4.8 المستخدمون الآخرون والجمهور — يرى المستخدمون الآخرون في GOLDJAXE Academy وGOLDJAXE Syndicate اسم ملفك الشخصي وما تنشره هناك؛ ويُنشر التقييم الذي ترسله إلينا للنشر بالاسم الذي تقدّمه؛ وكل من يُدخل رقم وصول المشغّل في صفحة التحقق من الوصول لدينا يرى اسم صاحبه ومستواه وحالته وتاريخ منحه.

ولا نبيع البيانات الشخصية.

5. النقل إلى خارج دولة الإمارات العربية المتحدة

5.1 يخزّن بعض المزوّدين المذكورين في البند 4.2 البيانات أو يعالجونها خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، ومن ذلك استضافة مواقعنا الإلكترونية وأنظمتنا، ومزوّدو نماذج الذكاء الاصطناعي والخدمات التي نتصل بهم من خلالها، والتي تعالج الرسائل المكتوبة في الدردشة.

5.2 لا ننقل البيانات الشخصية إلى خارج دولة الإمارات العربية المتحدة إلا وفق الأسس التي يجيزها القانون: إلى دولة معترف بتوافر مستوى حماية ملائم فيها؛ أو بموجب عقد يُلزم المستلم بالحماية المقرّرة في ذلك القانون؛ أو بموافقتك الصريحة؛ أو حيثما يكون النقل ضرورياً لإبرام عقدنا معك أو تنفيذه، أو لإبرام أو تنفيذ عقد نبرمه مع مزوّد لمصلحتك، أو لإثبات مطالبة قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.

5.3 ولك أن تسألنا عن الضمانة المطبّقة على نقل بعينه.

6. مدة احتفاظنا بها

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة بصورة معقولة للأغراض التي جمعناها من أجلها، بما في ذلك الوفاء بالمتطلبات القانونية والضريبية والمحاسبية ومتطلبات الإبلاغ السارية علينا، ولإثبات المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها. وتتاح عند الطلب المعايير التي نطبّقها على مدد الاحتفاظ.

وعند انتهاء مدة الاحتفاظ، نحذف البيانات أو نُخفي هويتها بحيث لا يمكن ربطها بك.

7. حقوقك

يجوز لك:

• الاستفسار عمّا نحتفظ به عنك والحصول على معلومات بشأنه؛
• الحصول على البيانات التي قدّمتها إلينا في صيغة منظّمة وقابلة للقراءة آلياً، وطلب نقلها؛
• تصحيحها أو محوها متى كانت غير صحيحة أو ناقصة، أو متى لم يعد لدينا سبب مشروع للاحتفاظ بها؛
• طلب تقييد استخدام معيّن؛
• طلب وقف استخدام معيّن، بما في ذلك التسويق المباشر؛
• الاعتراض على المعالجة، بما في ذلك المعالجة الآلية؛
• سحب أي موافقة منحتها، في أي وقت وبيسر، دون المساس بما قمنا به بصورة مشروعة قبل السحب.

ولبعض الحقوق حدود: لا يمكننا حذف السجلات التي تُلزمنا القواعد الضريبية والمحاسبية بحفظها، ولا الإفصاح عن معلومات يحظر القانون الإفصاح عنها.

كيفية ممارستها. راسلنا على privacy@goldjaxe.com من العنوان الذي استخدمته في التعامل معنا. وقد نطلب منك تأكيد هويتك أولاً — وهذا يحمي بياناتك.

8. كيف نحميها

نحمي البيانات الشخصية بتدابير تقنية وتنظيمية تتناسب مع المخاطر. وإذا وقع انتهاك للبيانات الشخصية يُرجَّح أن يلحق بك ضرراً، نُخطر الجهة المختصة ونُخطرك، حيثما يوجب القانون ذلك.

9. الأطفال

خدماتنا مخصّصة للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 18 عاماً فأكثر. ولا نجمع عن علم البيانات الشخصية لأي شخص دون 18 عاماً.

10. ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح

لا تستخدم المواقع الإلكترونية ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح إلا لما يدرجه إشعار ملفات تعريف الارتباط لدينا — لغتك ومظهرك، وتسجيل دخولك، والوصول بالرمز، والدردشة التي فتحتها، ومصدر زيارتك. ولا توجد في المواقع الإلكترونية ملفات تعريف ارتباط إعلانية ولا أدوات تحليل تابعة لأطراف ثالثة. وتجد التفاصيل، وكيفية مسحها، في إشعار ملفات تعريف الارتباط.

11. تعديل هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة. ويُنشر الإصدار الساري، برقمه وتاريخه، على المواقع الإلكترونية؛ وإذا كان للتغيير أثر جوهري عليك، نعلن ذلك على المواقع الإلكترونية، ونبلغك مباشرةً متى كانت بيانات التواصل معك لدينا وأوجب القانون ذلك.

12. اللغة

تُنشر هذه السياسة باللغتين العربية والإنجليزية، وبالروسية لغرض التيسير. وعند أي اختلاف، يسود النص العربي.

جولدجاكسي ش.ذ.م.م-منطقة حرة (GOLDJAXE L.L.C-FZ) · الرخصة التجارية رقم 2654905.01 الصادرة عن المنطقة الحرة في ميدان، دبي · ميدان جراند ستاند، الطابق السادس، شارع الميدان، ند الشبا، دبي، الإمارات العربية المتحدة · privacy@goldjaxe.com