شروط الخدمة

1. من نحن

1.1 جولدجاكسي ش.ذ.م.م-منطقة حرة (GOLDJAXE L.L.C-FZ) ("GOLDJAXE"، "نحن"، "لنا"، "الخاص بنا") شركة ذات مسؤولية محدودة مؤسَّسة في المنطقة الحرة في ميدان، دبي، الإمارات العربية المتحدة (شهادة التأسيس رقم 2654905؛ الرخصة التجارية رقم 2654905.01)، ومقرها المسجل: ميدان جراند ستاند، الطابق السادس، شارع الميدان، ند الشبا، دبي، الإمارات العربية المتحدة. ونحن شركة برمجيات وذكاء اصطناعي وخدمات تقنية معلومات. نبني ونشغّل نظام التشغيل GOLDJAXE OS، وهو نظام تشغيلنا بالذكاء الاصطناعي للأعمال، وGOLDJAXE Terminal، وهو مساحة العمل الخاصة به في المتصفح؛ ومنتجات GOLDJAXE وخدماتها القائمة على GOLDJAXE OS؛ وGOLDJAXE Academy، وهي الوصول بحسب المستوى إلى منصة GOLDJAXE OS؛ وGOLDJAXE Syndicate، وهي البوابة المغلقة لمجتمع مشغّلي GOLDJAXE OS. وGOLDJAXE هي علامتنا التجارية. وشروط الخدمة هذه ("الشروط") هي شروطنا الخاصة بالمواقع الإلكترونية (Sites) والخدمات (Services).

1.2 دولة الإمارات العربية المتحدة هي دولة موطننا. نمارس أعمالنا من مقرنا المسجل في المنطقة الحرة في ميدان، ونقدّم خدماتنا من دولة الإمارات العربية المتحدة.

1.3 بيانات التواصل: contact@goldjaxe.com · goldjaxe.com. ويتلقى صندوق البريد ذاته طلبات الاسترداد والشكاوى والإشعارات بموجب هذه الشروط.

1.4 نطاق سريان هذه الشروط. تسري هذه الشروط على استخدام مواقعنا الإلكترونية goldjaxe.com وgoldjaxe.org وgoldjaxe.ai وlink.goldjaxe.com وacademy.goldjaxe.ai وsyndicate.goldjaxe.ai بجميع نسخها اللغوية، بما في ذلك صفحات عروض الأسعار (Quotes) وموجزات المشاريع والحاسبات التي تُفتح برمز وصول، وعلى استخدام أي موقع إلكتروني آخر تابع لنا يتضمن رابطاً إلى هذه الشروط (ويُشار إليها مجتمعةً بـ"المواقع الإلكترونية")، كما تسري على كل تكليف بينك وبيننا.

1.5 الاتفاقيات المنفصلة. حيثما وقّعنا معك اتفاقاً خطياً منفصلاً، مثل اتفاقية خدمات إطارية أو نموذج طلب بموجب شروط الخدمة للأعمال الخاصة بنا، يسود ذلك الاتفاق على هذه الشروط بالنسبة للخدمات التي يغطيها. ويُقدَّم GOLDJAXE Terminal بموجب شروط الخدمة للأعمال.

1.6 تُشكّل سياسة الاسترداد والإلغاء لدينا وصفحة كيفية السداد لدينا جزءاً من هذه الشروط. وتوضّح سياسة الخصوصية وإشعار ملفات تعريف الارتباط لدينا كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية؛ وهما إشعاران ولا يُشكّلان جزءاً من هذه الشروط.

2. من يحق له استخدام مواقعنا الإلكترونية وخدماتنا

2.1 خدماتنا مخصّصة للأشخاص الذين بلغوا 18 عاماً من العمر على الأقل وتتوافر لديهم الأهلية القانونية للتعاقد، وللشركات وغيرها من الأشخاص الاعتباريين الذين يتصرفون من خلال ممثل مفوَّض.

2.2 لا نقدّم أي خدمات، عن علم، لمن هم دون 18 عاماً، ولا نجمع بياناتهم الشخصية عن علم.

2.3 العقوبات والقيود. لا نقدّم خدماتنا إلا حيث يجيز لنا القانون ذلك. ولا نقبل عملاء أو مدفوعات، ويجوز لنا رفض أي خدمة أو تقييدها بالنسبة لأي دولة أو شخص أو دفعة، متى كان في ذلك مخالفة لقواعد العقوبات السارية علينا، أو لسياسة الامتثال الخاصة بنا، أو لقواعد مصرفنا أو مزوّد خدمات الدفع لدينا. وعند السداد، تؤكد أنك لست موجوداً في دولة أو إقليم لا يسمح مصرفنا أو مزوّد خدمات الدفع لدينا بالخدمات بالنسبة إليه، وأنك لا تسدّد لصالح شخص موجود فيه؛ فإن لم يكن الأمر كذلك، جاز لنا إنهاء التكليف فوراً وردّ المبلغ المدفوع، ما لم يُلزمنا القانون بالاحتفاظ به.

2.4 حقنا في الرفض. يجوز لنا رفض أي طلب، أو الامتناع عن إصدار عرض سعر، أو رفض قبول التعليمات، في أي وقت، دون إبداء أي أسباب. ويجوز لنا أيضاً وقف تقديم أي خدمة أو إنهاء أي تكليف بموجب إشعار خطي في الحالات الآتية: (a) إخلالك بهذه الشروط أو عدم سدادك أي مبلغ في موعد استحقاقه؛ (b) كون أي معلومات أو مستندات تقدّمها إلينا غير صحيحة أو ناقصة أو مضلّلة؛ (c) ارتباطك، أو ارتباط أي دافع أو مستفيد حقيقي، بغسل الأموال أو تمويل الإرهاب أو بولايات قضائية خاضعة للعقوبات أو للحظر أو بأي قائمة مراقبة؛ (d) الاشتباه في تورطك في نشاط إجرامي أو غيره من الأنشطة غير المشروعة في أي ولاية قضائية؛ (e) إعسارك أو خضوعك لتحقيق من أي سلطة؛ (f) اشتراط مصرفنا أو مزوّد خدمات الدفع لدينا ذلك؛ أو (g) كون الاستمرار من شأنه الإضرار بأعمالنا أو بسمعتنا. ولسنا ملزمين بإبلاغك بأيّ هذه الأسباب ينطبق. وتظل رسوم الخدمات التي سبق تقديمها مستحقة الدفع. وحيثما ننهي التكليف بسبب إخلالك، تكون المبالغ المدفوعة غير قابلة للاسترداد؛ وحيثما ننهيه لأي سبب آخر، نردّ المبلغ المدفوع مقابل الجزء من الخدمة الذي لم يُقدَّم بعد، وفق سياسة الاسترداد والإلغاء.

3. ما نقوم به، وما لا نقوم به

3.1 ما نقوم به. في نطاق الأنشطة المدرجة في رخصتنا التجارية — نشر البرمجيات وتطويرها، والاستشارات الحاسوبية وتكامل الأنظمة، وإدارة أنظمة تقنية المعلومات لدى العملاء، وخدمات الحوسبة السحابية ومراكز البيانات، ومعالجة البيانات، والأمن السيبراني، والمحتوى الرقمي والبوابات الإلكترونية، والاستشارات الإدارية، واستشارات الذكاء الاصطناعي — نقدّم ما يلي ("الخدمات"):

• (a) GOLDJAXE OS وGOLDJAXE Terminal — التراخيص، والمقاعد، واستخدام نماذج الذكاء الاصطناعي مقيساً بالأرصدة، وخيارات النشر؛ ولا تُستخدم الأرصدة إلا لخدماتنا نحن، وليست لها قيمة نقدية، ولا يجوز نقلها أو مبادلتها بالمال؛
• (b) منتجات GOLDJAXE — برمجيات قائمة على GOLDJAXE OS لعمل قطاعات ووظائف أعمال محددة؛
• (c) خدمات الذكاء الاصطناعي والمنتجات البرمجية المنشورة على المواقع الإلكترونية، بما في ذلك على goldjaxe.ai؛ وحيثما تنشر أي خدمة من هذا القبيل محتوى أو ترسل رسائل أو تتصرف بأي طريقة أخرى في حساباتك، فإنها تفعل ذلك باسمك وبناءً على تعليماتك ووفق الإعدادات التي تختارها؛
• (d) الخدمات — التنفيذ وفق GOLDJAXE Method؛ ودعم تقنية المعلومات للمنشآت بموجب خطط الصيانة السنوية لتقنية المعلومات (IT AMC Dubai)؛ ودعم GOLDJAXE OS ضمن بيئتك الخاصة (Your Perimeter)، بما في ذلك تصميم السحابة الخاصة والبنية التحتية لتقنية المعلومات ونشرهما وتشغيلهما؛ والأمن السيبراني لأنظمة تقنية المعلومات لدى المنشآت؛
• (e) الخدمات الاستشارية في الذكاء الاصطناعي وتقنية المعلومات والإدارة — جلسات الاستراتيجية، والتشخيص، ومراجعات تقنية المعلومات؛
• (f) GOLDJAXE Academy — الوصول بحسب المستوى، من L0 إلى L3، إلى منصة GOLDJAXE OS: مكتبة بروتوكولات GOLDJAXE OS، وأدوات العمل مثل أدوار الذكاء الاصطناعي والقوالب، وبوابة GOLDJAXE Syndicate؛ ورمز الوصول MASTER KEY؛ ووصول مشغّل GOLDJAXE OS (GOLDJAXE OS Operator Access)؛ وكذلك، في المستوى L3، جلسات استشارية مع معماريي الحلول في GOLDJAXE (البند 15)؛
• (g) GOLDJAXE Syndicate — الوصول إلى البوابة المغلقة لمجتمع مشغّلي GOLDJAXE OS: المواد، والشروح التفصيلية، والجلسات المباشرة عبر الإنترنت داخل البوابة (البند 16)؛
• (h) الخدمات المجانية — مثل التشخيص، والوصول التجريبي، والجلسات الاستشارية التجريبية.

وتُقدَّم الخدمة التي اشتُريت باسم سابق بوصفها الخدمة المقابلة لها في هذا البند 3.1. وتُقدَّم كل خدمة في نطاق الأنشطة المدرجة في رخصتنا التجارية؛ وحيثما أمكن تفسير أي وصف وارد في أحد المواقع الإلكترونية أو في عرض سعر على نحو أوسع، فإنه يقتصر على تلك الأنشطة. وتُحدَّد الخدمة بعينها ونطاقها ومدتها وسعرها في عرض السعر أو الفاتورة أو في الصفحة التي تُشترى منها.

3.2 ما ليست عليه خدماتنا. لسنا مصرفاً ولا مؤسسة دفع، ولا نحتفظ بأموال العملاء كخدمة. ولسنا مستشاراً مالياً أو استثمارياً، ولا نوصي بأي استثمار. ولسنا مكتب محاماة ولا وكيلاً ضريبياً، ولا نقدّم مشورة قانونية أو ضريبية. ولسنا مؤسسة تعليمية أو تدريبية: فـGOLDJAXE Academy هي وصول إلى منصة برمجية ومحتواها، وليست تعليماً ولا تدريباً، ولا نصدر شهادات تعليمية أو تدريبية أو شهادات مؤهلات مهنية. ولا نعمل وسيطاً أو سوقاً أو وكالة توظيف بين مستخدمينا.

3.3 النتائج من شأنك. خدماتنا أدوات وأعمال ومشورة لأعمالك. وطريقة استخدامك لها ونتائج الأعمال — الإيرادات أو الوفورات أو المبيعات أو الترتيب أو أي نتيجة أخرى — هي قراراتك أنت؛ ولا نضمن أي نتيجة بعينها.

3.4 قرارات الأطراف الثالثة. يتخذ مزوّدو البرمجيات والحوسبة السحابية والشبكات ونماذج الذكاء الاصطناعي والمنصات، ومتاجر التطبيقات، والمصارف، ومزوّدو خدمات الدفع، القرارات المتعلقة بخدماتهم وحساباتهم وموافقاتهم. ولا نتحكم في تلك القرارات أو في توقيتها، ولا نضمنها. ونحن مسؤولون عن العمل الذي نؤديه. وحيثما نحيل طلبك، بناءً على طلبك، إلى مزوّد أو شريك، يتم التعاقد على عمله وسداد مقابله بينك وبينه، ولا نكون مسؤولين عنه.

4. عروض الأسعار

4.1 عرض السعر ("العرض") هو اقتراحنا الشخصي للعميل المسمّى فيه، ويُفتح على أحد المواقع الإلكترونية برمز وصول أو يُرسل بالبريد الإلكتروني. ويبيّن الخدمات والسعر والعملة وطرق الدفع والتاريخ الذي يظل صالحاً حتى نهايته ("صالح حتى" (Valid until)).

4.2 العرض موجّه إلى العميل المسمّى فيه وحده ولا يجوز نقله. ولا تُعدّ المواقع الإلكترونية، ولا الأسعار والخطط والأوصاف المنشورة عليها، إيجاباً: بل هي دعوة إلى إرسال طلب أو إلى طلب عرض سعر. ولا يُنشئ الطلب المرسَل عبر نموذج في أحد المواقع الإلكترونية عقداً.

4.3 إذا خلا العرض من تاريخ "صالح حتى"، فهو صالح لمدة 14 يوماً تقويمياً من تاريخ إصداره.

4.4 تاريخ "صالح حتى" هو آخر موعد للقبول، وليس وعداً بإبقاء العرض قائماً حتى ذلك التاريخ — راجع البند 5.

4.5 حيثما تُؤدّى الخدمات على مراحل، يبيّن العرض المراحل وسعر كل مرحلة وجدول الدفعات. وتُسدَّد كل مرحلة مقدماً، ونبدأ المرحلة بعد سدادها. وتظل أسعار المراحل سارية ما دام الجدول ملتزَماً به: فإذا لم تُسدَّد مرحلة خلال 30 يوماً من تاريخها المحدد في الجدول، جاز لنا إصدار عرض جديد للمراحل المتبقية أو إنهاء الجزء غير المنفّذ من التكليف.

5. سحب العرض واستبداله

5.1 يجوز لنا سحب العرض أو استبداله في أي وقت قبل قبوله وفق البند 6 — مثلاً إذا تضمّن خطأً، أو حلّ محله عرض جديد، أو سُحب بناءً على طلبك، أو إذا تعذّر علينا المضي فيه.

5.2 يسري السحب من لحظة ظهور بيان السحب في صفحة العرض، أو من لحظة إرسالنا إشعاراً إليك بالبريد الإلكتروني، أيهما أسبق. ولا يعود من الممكن سداد العرض المسحوب. وإذا استبدلنا العرض، يسري العرض الجديد بدلاً من السابق.

5.3 لا يجوز سحب عرض تم قبوله. وبعد القبول، لا يجوز إنهاء العقد إلا وفقاً لهذه الشروط ولسياسة الاسترداد والإلغاء، أو وفق ما يجيزه القانون الساري.

6. كيف ينعقد العقد

6.1 عروض الأسعار والفواتير. تقبل العرض، أو الفاتورة الصادرة إليك، بسداد كامل المبلغ المبيّن فيه — أو، حيثما ينص البند 6.5 على ذلك، الدفعة الأولى من جدوله — بالعملة المحددة، وبإحدى طرق الدفع الواردة فيه، في موعد أقصاه الساعة 23:59 بتوقيت دولة الإمارات العربية المتحدة (UTC+4) من تاريخ "صالح حتى" وقبل سريان سحب العرض. وينعقد العقد عند وصول تلك الدفعة كاملةً إلى حسابنا المصرفي أو عند تأكيدها لنا من مزوّد خدمات الدفع لدينا؛ أما النقص الناتج عن المصاريف المصرفية وحدها فيُعالَج وفق البند 10.4.

6.2 الشراء عبر أحد المواقع الإلكترونية. حيثما تُشترى خدمة، بما في ذلك أحد مستويات Academy أو اشتراك، بالسعر المبيّن في أحد المواقع الإلكترونية، فإنك تقبل هذه الشروط في تلك الصفحة قبل السداد، وينعقد العقد عندما يؤكد لنا مزوّد خدمات الدفع لدينا سدادك.

6.3 الاتفاقيات الموقّعة. حيثما نوقّع معك اتفاقية أو نموذج طلب، ينعقد العقد عندما يوقّعه الطرفان كلاهما، ويتم السداد وفقاً لأحكامه.

6.4 يُعدّ السداد واقعاً في موعده إذا تم والعرض ساري المفعول وقبل سريان سحبه، ولو وصل إلينا لاحقاً. ويقع السداد بالبطاقة عند تأكيده من مزوّد خدمات الدفع لدينا. ويقع السداد بالتحويل المصرفي عند إرسال مصرفك له، كما يبيّنه تأكيد مصرفك، شريطة وصول المبلغ إلى حسابنا خلال 5 أيام عمل. ويُرجى الاحتفاظ بما يثبت تاريخ التحويل ووقته.

6.5 لا يُعدّ السداد الجزئي قبولاً للعرض، ما لم ينص العرض على الدفع على مراحل أو على أقساط: فعندئذٍ تُعدّ الدفعة الأولى من جدوله، متى سُدّدت كاملةً، قبولاً للعرض. ونحتفظ بأي دفعة جزئية أخرى حتى تاريخ "صالح حتى"؛ فإن لم يُسدَّد الباقي بحلول ذلك التاريخ، رددنا المبلغ المستلم وفق سياسة الاسترداد والإلغاء لدينا.

6.6 لا يُعدّ السكوت، أو فتح العرض، أو إرسال طلب عبر نموذج، قبولاً.

6.7 تُعدّ عروض الأسعار وحالات القبول والفواتير والإشعارات والتأكيدات المتبادلة بالبريد الإلكتروني أو عبر أحد المواقع الإلكترونية أو من خلال أنظمتنا سجلات إلكترونية صحيحة ومُلزِمة، وتفي بأي اشتراط للكتابة فيما بينك وبيننا. ويُعدّ وضع علامة في مربع أو النقر على زر لقبول هذه الشروط قبولاً خطياً منك لها، بما في ذلك للقانون والمحاكم المبيّنة في البند 23.

7. المواقع الإلكترونية والدردشة والخدمات المجانية

7.1 تُقدَّم المواقع الإلكترونية ومحتواها ومساعد الدردشة وخدماتنا المجانية كما هي وحسب توفرها، لأغراض المعلومات. ويجوز لنا تغيير أي منها، أو أي جزء منها، أو تعليقه أو سحبه في أي وقت دون إشعار.

7.2 مساعد الدردشة في المواقع الإلكترونية يجيب آلياً: إذ تُعِدّ ردودَه نماذجُ ذكاء اصطناعي تابعة لمزوّدين من الأطراف الثالثة، وقد تكون غير دقيقة أو ناقصة، وليست مشورة ولا عرض سعر ولا وعداً من جانبنا. ولا ترسل عبر الدردشة بيانات شخصية لأشخاص آخرين أو كلمات مرور أو معلومات سرية.

7.3 رموز الوصول. الرموز التي تفتح عروض الأسعار أو موجزات المشاريع أو الحاسبات أو الصفحات المقيّدة، بما في ذلك MASTER KEY، شخصية. فلا تشاركها مع غيرك. ويجوز لنا تغيير أي رمز أو تقييده أو إلغاؤه في أي وقت. والرمز يتيح الوصول إلى صفحة؛ ولا يُنشئ عقداً.

7.4 لا تتدخل في عمل المواقع الإلكترونية أو أنظمتنا، ولا تتجاوز ضوابط الوصول، ولا تستخرج المحتوى المدفوع أو المقيّد بوسائل آلية، ولا تُدخل شيفرات خبيثة، ولا تستخدم المواقع الإلكترونية لمخالفة القانون أو لانتهاك حقوق الغير.

7.5 إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا نتحمّل أي مسؤولية عن المواقع الإلكترونية ومحتواها ومساعد الدردشة وخدماتنا المجانية.

8. المدفوعات غير المطابقة لعرض ساري المفعول

8.1 السداد بعد السحب. السداد الذي يتم بعد سريان سحب العرض لا ينعقد به عقد، ولن نبدأ العمل. ونردّه وفق سياسة الاسترداد والإلغاء لدينا، ما لم تطلب منا كتابةً، خلال 5 أيام عمل، قيده لحساب عرض جديد ونوافق على ذلك.

8.2 السداد قبل سريان السحب. إذا تم سدادك في موعده وفق البند 6.4 قبل سريان السحب، عُدّ العرض مقبولاً. ونتواصل معك، ولك أن تختار بالبريد الإلكتروني إما (a) أن ننفّذ العرض بشروطه، أو (b) الإلغاء مع ردّ كامل للمبلغ. ولا يتاح الخيار (a) إذا كان سحب العرض بسبب خطأ ظاهر (فيسري عندئذٍ البند 9) أو بسبب تعذّر المضي فيه علينا.

8.3 السداد بعد انتهاء الصلاحية. السداد الذي يتم بعد انتهاء صلاحية العرض لا ينعقد به عقد. ونردّه وفق سياسة الاسترداد والإلغاء لدينا، ما لم تطلب منا كتابةً، خلال 5 أيام عمل، قيده لحساب عرض جديد ونوافق على ذلك.

8.4 السداد المكرر والزائد. إذا سدّدت العرض ذاته أكثر من مرة، أو سدّدت أكثر من المبلغ المستحق، رددنا الزيادة وفق سياسة الاسترداد والإلغاء لدينا، ما لم تطلب منا كتابةً، خلال 5 أيام عمل، قيدها لحساب عرض آخر ونوافق على ذلك.

8.5 العملة الخاطئة. يجب أن يتم التحويل بالعملة المبيّنة في العرض أو الفاتورة. وإذا استلمنا تحويلاً بعملة أخرى، جاز لنا مطالبتك بسداد أي نقص أو ردّ المبلغ المستلم. ولا يُعدّ السداد بالبطاقة الذي يُجري مزوّد خدمات الدفع لدينا تحويل عملته وفق البند 10.1 سداداً بعملة خاطئة.

8.6 السداد من الغير. يُسدَّد العرض أو الفاتورة من قِبل العميل المسمّى فيه، أو من قِبل طرف ثالث وافقنا عليه كتابةً مسبقاً. ويجوز لنا رفض أي سداد آخر؛ ولا يُعاد السداد المرفوض إلا إلى الشخص أو الحساب الذي ورد منه. ويجوز سداد الشراء عبر صفحة بأي بطاقة دفع يحق للمشتري استخدامها، ويؤول الوصول إلى الحساب الذي تم الشراء من خلاله.

9. الأخطاء الظاهرة

9.1 إذا تضمّن العرض خطأً ظاهراً في السعر أو في وصف الخدمات، سحبناه قبل القبول متى أمكن وأصدرنا عرضاً مصححاً. وإذا كان قد قُبل بالفعل، جاز لنا تنفيذه بالسعر المدفوع؛ وإلا تواصلنا معك خلال يوم عمل واحد وقبل بدء العمل، ومنحناك الخيار بين المضي بالسعر الصحيح (بسداد الفرق أو استرداده) أو الإلغاء مع ردّ كامل للمبلغ. ولا نغيّر السعر دون موافقتك.

10. الأسعار وطرق الدفع والعملة والضرائب

10.1 العملة. تكون الأسعار بالعملة المبيّنة في العرض أو الفاتورة أو في الصفحة — الدولار الأمريكي (USD) أو الدرهم الإماراتي (AED). وحيثما لم تُبيَّن عملة، يكون السعر بالدولار الأمريكي. ويتم السداد بتلك العملة. وحيثما تتيح لك صفحة الدفع الخاصة بمزوّد خدمات الدفع لدينا السعر بعملتك وتختارها، يحوّله المزوّد بسعر الصرف المبيّن لك: ويُعدّ السداد قد تم بعملة العرض أو الصفحة، ويُعاد أي استرداد له بالعملة التي سدّدت بها.

10.2 كيف يمكنك السداد. بالتحويل المصرفي إلى حسابنا لدى مصرف في دولة الإمارات العربية المتحدة مقابل فاتورتنا، أو بالتحويل الدولي من الخارج، أو ببطاقة الدفع عبر مزوّد خدمات الدفع لدينا حيثما أتاح العرض أو الصفحة تلك الطريقة، أو بأي طريقة أخرى ينص عليها العرض. لا نقبل النقد. والتفاصيل في صفحة كيفية السداد لدينا.

10.3 لا رسوم إضافية. لا نضيف أي رسم مقابل السداد بالبطاقة. أما المصاريف التي يفرضها مصرفك أو مُصدر بطاقتك، بما في ذلك مقابل تحويل العملة، فهي على عاتقك.

10.4 المصاريف المصرفية. في التحويلات، تكون مصاريف مصرفك وأي مصرف وسيط على عاتقك، ويجب أن يساوي المبلغ المضاف إلى حسابنا المبلغ المفوتر. والتحويل الذي ينقص بسبب تلك المصاريف وحدها يظل قبولاً للعرض أو الفاتورة؛ ويكون النقص ديناً تسدّده قبل أن نبدأ العمل أو نواصله، أو نضيفه إلى فاتورتك التالية.

10.5 الضرائب. ما لم ينص العرض أو الصفحة صراحةً على خلاف ذلك، فإن جميع الأسعار والرسوم والمصاريف لا تشمل ضريبة القيمة المضافة ولا أي ضريبة أخرى، ويحق لنا إضافتها بالنسبة المطبّقة. وأي ضريبة أو رسم أو مصروف يُفرض في بلدك يكون على عاتقك. وإذا اقتضى قانون بلدك أن تستقطع ضريبة من دفعة مستحقة لنا، فإنك تزيد مبلغ الدفعة بحيث نستلم كامل المبلغ الذي كنا سنستلمه لولا الاستقطاع.

10.6 تكاليف الأطراف الثالثة. تُسدَّد موارد الحوسبة السحابية واستخدام نماذج الذكاء الاصطناعي والسفر وما شابهها من تكاليف الأطراف الثالثة المتعلقة بأي خدمة وفق ما هو مبيّن في العرض، ولا تدخل في سعر الخدمة ما لم ينص العرض على ذلك. وحيثما نلتزم، بموجب العرض، تجاه أحد المورّدين بهذه التكاليف لمدة معيّنة، فإنك تسدّد تلك التكلفة عن المدة كاملةً، ولو انتهى التكليف قبل ذلك. وتشتري المعدات، وتراخيص البرمجيات الصادرة باسمك، من المورّد باسمك أنت وبسعر المورّد؛ ويجوز لنا أن نقدّم المشورة في اختيارها وأن نتولى إعدادها.

10.7 الفواتير والإيصالات ومواعيد الاستحقاق. نصدر فاتورة عن كل دفعة، وإيصالاً عند الطلب، إلى العميل المسمّى في العرض. وتكون الفاتورة واجبة السداد بحلول التاريخ المبيّن فيها، أو، إذا لم يُبيَّن تاريخ، خلال 5 أيام عمل من تاريخها؛ ويكون القسط واجب السداد قبل بداية الفترة التي يغطيها.

10.8 المقاصة. في حال عدم سدادك أي فاتورة في موعد استحقاقها، فإنك تفوّضنا في إجراء المقاصة بين المبلغ المستحق وأي أموال تخصّك محتفظ بها لدينا وأي مبلغ ندين لك به، بما في ذلك المبالغ المدفوعة بموجب عرض آخر، والمبالغ المستردة المستحقة لك، والمكافآت المستحقة لك بموجب برنامج الشركاء لدينا. ولا يجوز لك أن تجري مقاصة بين أي مبلغ تطالبنا به وبين فواتيرنا، ولا أن تمتنع عن سدادها.

10.9 التعليق والحجب. ما دام أي مبلغ غير مسدّد، يجوز لنا، بموجب إشعار يُرسل إليك بالبريد الإلكتروني ويسري بأثر فوري، تعليق جميع الخدمات المقدّمة إليك بموجب كل عرض، ويجوز لنا حجب تسليماتنا وتقاريرنا وموادنا وتراخيصنا وتسليم عملنا إلى أن تُسدَّد جميع المبالغ المستحقة. وتُمدَّد الجداول الزمنية بمدة التعليق، وتظل رسوم الاشتراك تُستحق. ولا يمتد ذلك إلى وصولك إلى أنظمتك وحساباتك وبياناتك الخاصة.

10.10 التحصيل. يجوز لنا اتخاذ أي إجراء مشروع لتحصيل المبالغ المستحقة لنا. وتفوّضنا في الإفصاح عن المعلومات المتصلة بالدين لوكالات خارجية لتحصيل الديون داخل دولة الإمارات العربية المتحدة أو خارجها، وفي تصعيد حالة التخلّف عن السداد إلى الجهات المختصة. وتردّ إلينا تكاليف التحصيل — رسوم المحاكم، وأتعاب المحامين ووكالات التحصيل، ومصاريف المصارف — بالإضافة إلى المبلغ المستحق.

10.11 المبالغ غير المطالَب بها. يجب المطالبة بأي مبلغ محتفظ به لدينا ومستحق لك خلال اثني عشر (12) شهراً من تاريخ إتاحته لك. ويسقط أي مبلغ لا يُطالَب به خلال تلك المدة.

10.12 عدم احتساب فوائد. لا نؤدّي فوائد على أي أموال محتفظ بها لدينا.

10.13 تغيير الأسعار. يجوز لنا تغيير أسعارنا في أي وقت. ويسري السعر الجديد على عروض الأسعار الجديدة وعمليات الشراء الجديدة، وعلى الاشتراك اعتباراً من تجديده وفق البند 12.1؛ ولا تتغير أسعار العرض المقبول إلا وفق البند 4.5. وحيثما يتضمن الاشتراك تكاليف أطراف ثالثة، مثل التراخيص أو استخدام نماذج الذكاء الاصطناعي أو الاستضافة، وارتفعت تلك التكاليف، جاز لنا تغيير ذلك الجزء من السعر اعتباراً من فترة فوترة تبدأ بعد 14 يوماً على الأقل من إشعارنا لك. وإذا لم تقبل التغيير، جاز لك إنهاء ذلك الجزء من الخدمة بموجب إشعار تقدّمه قبل سريان التغيير، ولا يسري البند 12.4 على ذلك الجزء.

10.14 الخصومات والرموز الشخصية. لا يسري الخصم إلا وفق ما هو مبيّن في عرضك أو من خلال رمز شخصي صادر لك، وعلى عملية الشراء التي مُنح لها فقط. ولا يسري على عملية الشراء الواحدة إلا خصم واحد — الأكبر منهما. وليست للخصم قيمة نقدية، ولا يجوز استبداله أو نقله أو ردّه؛ ويقتصر أي استرداد على المبلغ المدفوع فعلياً.

11. الإلغاء والاسترداد

11.1 يخضع الإلغاء والاسترداد والعمل المعيب والاعتراضات على المدفوعات لدى المصارف لـسياسة الاسترداد والإلغاء لدينا، وهي تُشكّل جزءاً من هذه الشروط.

11.2 وباختصار، ودون الإخلال بتلك السياسة: لسنا ملزمين بردّ أي مبلغ مدفوع إلا إذا لم تُقدَّم الخدمة التي دُفع مقابلها بسبب خطأ من جانبنا؛ ولا تُردّ المبالغ المدفوعة مقابل الخدمات التي سبق تقديمها أو التي يجري تقديمها، بما في ذلك المرحلة التي بدأت؛ وحيثما ننهي التكليف بسبب إخلالك، لا تُردّ المبالغ المدفوعة.

11.3 متى استُحق الاسترداد، يتم بالطريقة ذاتها وإلى الدافع ذاته اللذين تم بهما السداد الأصلي.

12. الاشتراكات والتجديد

12.1 حيثما تُقدَّم خدمة لمدة محددة أو على أساس متكرر — بما في ذلك دعم تقنية المعلومات بموجب خطط IT AMC، وعقود الخدمات المستمرة (retainers)، ومستويات Academy أو غيرها من الخدمات المبيعة كاشتراك — تُحدَّد المدة وفترة الفوترة والسعر في العرض أو في الصفحة. وتبدأ المدة في التاريخ المبيّن في العرض، أو، إن لم يُبيَّن تاريخ، في يوم انعقاد العقد. وتتجدد المدة تلقائياً لفترة مماثلة في مدتها، ما لم تُلغَ وفقاً لهذا البند. وتكون المدة المجدَّدة بسعر المدة المنتهية، أو بسعرنا الجديد إذا كنا قد أبلغناك به بالبريد الإلكتروني قبل 30 يوماً على الأقل من آخر يوم لتقديم الإشعار بموجب البند 12.2، أو، بالنسبة للاشتراك الشهري، قبل 14 يوماً على الأقل من التجديد.

12.2 المدد التي تزيد على شهر واحد، بما في ذلك خطط IT AMC. تُعدّ الدفعات الشهرية، حيثما ينص عليها العرض، أقساطاً من سعر المدة كاملةً. ولوقف التجديد، توجّه إلينا إشعاراً خطياً قبل ستين (60) يوماً على الأقل من نهاية المدة التي تبلغ اثني عشر شهراً أو أكثر، أو قبل ثلاثين (30) يوماً على الأقل من نهاية المدة الأقصر، ما لم يحدد العرض مدة أخرى. وفي حال عدم تقديم هذا الإشعار، يُعدّ التجديد مقبولاً، وتكون المدة المجدَّدة واجبة السداد كاملةً.

12.3 الاشتراكات الشهرية. يجوز إلغاء الاشتراك ذي المدة الشهرية في أي وقت قبل تاريخ الفوترة التالي. ويسري الإلغاء في نهاية الفترة المدفوعة بالفعل، ولا تُحصَّل أي دفعات أخرى.

12.4 الإنهاء المبكر. إذا أنهيت المدة قبل نهايتها، أو إذا أنهيناها بسبب إخلالك، تصبح الدفعات المتبقية عن المدة مستحقة فوراً. والفترات المدفوعة، بما في ذلك الفترة المجدَّدة، غير قابلة للاسترداد.

12.5 تسليم الأعمال. تُسلَّم وثائق تسليم الأعمال الخاصة بنا في نهاية المدة بعد سداد جميع المبالغ المستحقة. ولا يمسّ ذلك وصولك إلى أنظمتك وحساباتك وبياناتك الخاصة.

12.6 كيفية الإلغاء. راسلنا على contact@goldjaxe.com من العنوان الذي تستخدمه في التعامل معنا، أو استخدم وظيفة الإلغاء في حسابك متى كانت متاحة.

12.7 المخصصات والأرصدة. تُستخدم الساعات والزيارات والجلسات والأرصدة وغيرها من المخصصات المشمولة في أي خدمة خلال المدة المبيّنة في العرض أو في الصفحة، أو، إن لم تُبيَّن مدة، خلال اثني عشر (12) شهراً من الشراء. وتسقط المخصصات التي لا تُستخدم خلال تلك المدة، ولا تُردّ ولا تُستبدل بالمال ولا تُرحَّل، ما لم ينص العرض على خلاف ذلك أو ما لم نكن قد أخفقنا في إتاحتها.

13. التزاماتك

13.1 تزوّدنا بمعلومات ومستندات ومواد وصلاحيات وصول وقرارات صحيحة وكاملة وحديثة ومشروعة، في الوقت المناسب، وتبلغنا فوراً بأي تغيير. ويؤدي أي تأخير من جانبك إلى تمديد مددنا الزمنية تبعاً لذلك، ولا يُعدّ إخلالاً من جانبنا.

13.2 تكون مسؤولاً عن الأنظمة والحسابات وتراخيص البرمجيات والنسخ الاحتياطية الخاصة بأعمالك؛ وعن مشروعية البيانات والمحتوى والتعليمات التي تقدّمها إلينا أو تُدخلها في نماذج الذكاء الاصطناعي من خلال خدماتنا، بما في ذلك حيازة الحقوق والموافقات التي تتطلبها؛ وعن القرارات التي تتخذها بناءً على عملنا وعلى مخرجات الذكاء الاصطناعي.

13.3 لا تطلب منا القيام بأي عمل غير مشروع، ولا تستخدم خدماتنا أو المواقع الإلكترونية لمخالفة القانون أو لانتهاك حقوق الغير.

13.4 إذا كنت تتصرف نيابةً عن شركة، فإنك تؤكد أنك مفوَّض بالتعاقد معنا نيابةً عنها وبقبول هذه الشروط نيابةً عنها، بما في ذلك اختيار القانون والمحاكم الوارد في البند 23.

13.5 تحافظ على أمان حساباتك وكلمات المرور ورموز الوصول الخاصة بك، وتكون مسؤولاً عن كل ما يتم باستخدامها.

14. التسليم والقبول والمواعيد

14.1 نؤدّي الخدمات بالعناية والمهارة المتوقعتين بصورة معقولة من مقدّم محترف لمثل هذه الخدمات.

14.2 المدد الزمنية التي نذكرها هي تقديراتنا العملية الخاصة لجزئنا من العمل. أما المدد التي تستغرقها الأطراف الثالثة — مزوّدو الحوسبة السحابية والبرمجيات ونماذج الذكاء الاصطناعي، والمنصات، والمصارف — فهي خارج سيطرتنا وليست شرطاً من شروط عقدنا.

14.3 القبول. عند إنجاز خدمة أو مرحلة، نخطرك بذلك أو نرسل إليك مستند الإنجاز. وما لم ترسل إلينا اعتراضاً خطياً مسبباً يحدد عيوباً بعينها خلال 5 أيام عمل، تُعدّ الخدمة أو المرحلة مقبولة.

14.4 الضمان والعيوب. نضمن، لمدة 30 يوماً من تاريخ تقديم الخدمة أو المرحلة، أو لأي مدة أطول يقتضيها القانون بالنسبة للخدمة المعنية، أنها مطابقة لما أكّدناه كتابةً. وإذا أبلغتنا كتابةً خلال تلك المدة بوجود عيب، نصحّح العمل أو نعيد أداءه على نفقتنا خلال مدة متفق عليها. وإذا تعذّر تصحيح العيب، أو لم نصحّحه خلال تلك المدة، يحق لك استرداد المبلغ المقابل للجزء المعيب من الخدمة وفق سياسة الاسترداد والإلغاء. ولا يشمل الضمان العيب الناتج عن تغييرات أجريتها أنت أو أجراها غيرك، أو عن أنظمتك أو بياناتك أو موادك أو تعليماتك، أو عن برمجيات أو خدمات سحابية أو نماذج ذكاء اصطناعي تابعة لأطراف ثالثة، أو عن الاستخدام بغير الطريقة المتفق عليها. وفي الحدود التي يسمح بها القانون، يحدد هذا البند سبل الانتصاف الوحيدة المتاحة لك عن العمل المعيب؛ وحيثما يمنح القانون المستهلكَ اختيار سبيل الانتصاف، فلا يتأثر ذلك الاختيار.

14.5 المتعاقدون. يجوز لنا الاستعانة بمتعاقدين، بمن فيهم مشغّلو GOLDJAXE OS، لأداء أي جزء من الخدمات، ونظل مسؤولين تجاهك عن عملهم في حدود هذه الشروط. ولا يُعدّ مزوّدو الحوسبة السحابية والشبكات والبرمجيات ونماذج الذكاء الاصطناعي والمنصات، الذين نستخدم خدماتهم أو نتولى توفيرها لك، متعاقدين معنا بموجب هذا البند؛ ويسري عليهم البند 19.4.

14.6 لا ضمانات أخرى. باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في هذه الشروط أو في العرض، وفي الحدود التي يسمح بها القانون، لا نقدّم أي ضمان أو إقرار آخر، صريحاً كان أو ضمنياً، بما في ذلك ما يتعلق بالملاءمة لغرض معين، أو التشغيل دون انقطاع أو دون أخطاء، أو تحقيق أي نتيجة أعمال أو إيرادات أو وفورات.

14.7 مخاطر ينبغي أن تعرفها. قد يؤدي العمل على أنظمة تقنية المعلومات — التثبيت والترحيل والتحديثات والتكامل والاختبار واختبارات الأمن — إلى انقطاع الأنظمة أو تغيير سلوكها أو فقدان البيانات، وقد تكون مخرجات نماذج الذكاء الاصطناعي غير دقيقة. وقبل هذا العمل، احتفظ بنسخ احتياطية حديثة، وأبلغنا بالأنظمة التي يجب ألا تنقطع، واتفق معنا على التوقيت؛ وتحقق من مخرجات الذكاء الاصطناعي قبل الاعتماد عليها. وإذا وقع ضرر، فأبلغنا فوراً، حتى يمكن الحد منه وتصحيحه.

15. GOLDJAXE Academy

15.1 ماهيتها. GOLDJAXE Academy (academy.goldjaxe.ai) هي الوصول بحسب المستوى، من L0 إلى L3، إلى منصة GOLDJAXE OS: مكتبة بروتوكولات GOLDJAXE OS — وهي أدلة تشغيل خطوة بخطوة للإطلاق — وأدوات العمل، مثل أدوار الذكاء الاصطناعي والقوالب والمخططات، وبوابة GOLDJAXE Syndicate. ويضيف المستوى L3 جلسات استشارية مع معماريي الحلول في GOLDJAXE بشأن أعمالك. والمستوى L0 مجاني.

15.2 الحساب. الحساب يخص شخصاً واحداً. وتقدّم بيانات صحيحة وتحافظ على أمان تسجيل دخولك. ولا يجوز مشاركة الحساب أو نقله أو استخدامه من قِبل عدة أشخاص.

15.3 الوصول. يُفتح الوصول إلى المستوى المدفوع بمجرد تأكيد سدادك، ويستمر للمدة المبيّنة في صفحة المستوى أو في العرض. ويُحدَّث محتوى المستوى — البروتوكولات والأدوات والجلسات المباشرة في البوابة، وكذلك، في المستوى L3، الجلسات الاستشارية — أو يُستبدل أو يُسحب لتطوير GOLDJAXE OS، أو لأسباب خارجة عن سيطرتنا: فالصفحة تصف نطاق الوصول، لا قائمة ثابتة من العناصر. ونُخطرك قبل سريان أي تغيير مهم.

15.4 الترخيص. طوال مدة وصولك، نمنحك ترخيصاً شخصياً وغير حصري وغير قابل للنقل، سارياً في جميع أنحاء العالم، لاستخدام بروتوكولات مستواك وأدواته لأعمالك الخاصة. ولا تقوم بنسخها أو تسجيلها أو نشرها أو إعادة بيعها أو مشاركتها، ولا تمنح وصولك أو رمز MASTER KEY الخاص بك لأي شخص، ولا تستخدمها لبناء منتج أو خدمة منافسة. وإذا شاركت وصولك أو وزّعت المواد المدفوعة، تدفع لنا، على سبيل التعويض المتفق عليه، سعر المستوى المعني عن كل شخص تلقّاها، ويجوز لنا إغلاق وصولك دون ردّ أي مبلغ. ولا يحدّ ذلك من حقوقنا الأخرى، بما في ذلك حقنا في المطالبة بأي خسارة أكبر نُثبتها.

15.5 وصول مشغّل GOLDJAXE OS. وصول المشغّل L1 أو L2 أو L3 هو حالة لحسابك في منتجات GOLDJAXE، تُمنح بعد فحص عملي لنتيجة تعمل فعلياً في GOLDJAXE OS وفق GOLDJAXE Standard، وهو معيار الجودة الخاص بنا. ويمنح الحقوق في منتجات GOLDJAXE التي نربطها به، ويجوز لنا تعليقه أو سحبه — بما في ذلك عند الإخلال بهذه الشروط أو حين لم تعد النتيجة مستوفية لـGOLDJAXE Standard — ويمكن التحقق منه برقمه على مواقعنا الإلكترونية. وهو ليس وثيقة تعليمية أو تدريبية أو وثيقة مؤهل مهني، وليس ترخيصاً أو تصريحاً صادراً عن أي سلطة، ولا يُنشئ أي علاقة عمل أو وكالة أو شراكة.

15.6 الاستشارات في المستوى L3. تُحدَّد مواعيد الجلسات معك خلال مدة المستوى. وتوصياتنا استشارية؛ والقرارات قراراتك.

15.7 التقييمات والنقاشات في GOLDJAXE Academy تخضع لقواعد مجتمع GOLDJAXE Syndicate الواردة في البند 16.

16. قواعد مجتمع GOLDJAXE Syndicate

16.1 ماهيتها. GOLDJAXE Syndicate (syndicate.goldjaxe.ai) هي البوابة المغلقة لمجتمع مشغّلي GOLDJAXE OS: شروح تفصيلية لأنظمة عاملة، وحالات عملية، وجلسات مباشرة عبر الإنترنت داخل البوابة، بحسب مستوى الوصول. وتتوقف المناطق المتاحة لك على مستواك وعلى وصول المشغّل الخاص بك.

16.2 الحساب. حساب واحد لكل شخص، ببيانات صحيحة.

16.3 منشوراتك. أنت مسؤول عما تنشره. ولا تنشر أي محتوى غير مشروع أو منتهك لحقوق الغير أو تشهيري أو مسيء، ولا بيانات شخصية أو معلومات سرية تخص الغير، ولا شيفرات خبيثة، ولا رسائل غير مرغوب فيها.

16.4 مواد البوابة. الشروح التفصيلية والجلسات المباشرة والمواد في البوابة مخصّصة للأعضاء. ولا تقوم بتسجيلها أو نسخها أو مشاركتها خارج البوابة.

16.5 العروض التجارية والمبيعات. لا يعرض الأعضاء سلعاً أو خدمات ولا يعلنون عنها ولا يبيعونها في Syndicate — في الموضوعات أو الردود أو الرسائل الخاصة أو الملفات الشخصية أو التواقيع أو من خلال روابط إلى صفحات خارجية — ولا يبحثون هنا عن متعاقدين أو طلبات، ما لم توافق GOLDJAXE على ذلك كتابةً. وتتلقى GOLDJAXE طلبات العملاء على أعمال المشغّلين بموجب عرض سعر صادر عنها (أوامر العمل "GOLDJAXE Work Orders")، ويؤديها المشغّل بموجب اتفاقية مع GOLDJAXE. ونقرّر نحن ما إذا كنا سنُسند أي أمر من GOLDJAXE Work Orders إلى مشغّل؛ ولا يتضمن وصول المشغّل ولا الوصول إلى Syndicate أي وعد بعمل أو طلبات أو دخل. ويترتب على المخالفة حذف المنشور؛ ويترتب على تكرار المخالفة إنهاء الوصول.

16.6 عدم الاعتماد. منشورات الأعضاء تعبّر عن آرائهم الخاصة، وليست مشورة أو تصريحات صادرة عنا.

16.7 الإشراف على المحتوى. يجوز لنا، وفق تقديرنا، مراجعة أي محتوى أو تحريره أو إخفاؤه أو حذفه — بما في ذلك الرسالة الخاصة التي يُبلَّغ عنها إلينا أو التي لدينا سبب للاعتقاد بأنها تخالف هذه القواعد — وتعليق أي حساب أو إغلاقه. ولا يُردّ أي مبلغ عن الوصول الذي يُغلق بسبب مخالفة.

17. السرية والبيانات الشخصية

17.1 المعلومات التي ترسلها إلينا عبر المواقع الإلكترونية أو نماذجها أو الدردشة ليست سرية، غير أن البيانات الشخصية يجري التعامل معها وفق سياسة الخصوصية لدينا. وفي إطار التكليف المدفوع، نعامل معلوماتك غير العلنية على أنها سرية، ولا نفصح عنها إلا لموظفينا والمتعاقدين معنا الذين يحتاجون إليها لأغراض التكليف والملتزمين بالسرية، أو حيثما يوجب القانون أو جهة مختصة ذلك. وتسود اتفاقية السرية الموقّعة على هذا البند.

17.2 نعالج البيانات الشخصية بصفتنا متحكماً وفق قانون حماية البيانات الشخصية في دولة الإمارات العربية المتحدة، على النحو المبيّن في سياسة الخصوصية وإشعار ملفات تعريف الارتباط لدينا. وحيثما نعالج بيانات شخصية في أنظمتك أو نيابةً عنك كجزء من خدمة، فإننا نفعل ذلك بناءً على تعليماتك بموجب التكليف.

18. الملكية الفكرية

18.1 المواقع الإلكترونية ونصوصها وتصميمها، وعلاماتنا التجارية، وGOLDJAXE OS، وGOLDJAXE Terminal، ومنهجية GOLDJAXE، وبروتوكولاتنا وأدواتنا وقوالبنا وأساليبنا، بما في ذلك GOLDJAXE Method وGOLDJAXE Standard، ودرايتنا الفنية، مملوكة لنا أو للجهات المرخِّصة لنا. ولا يترتب على أي تكليف نقلها إليك.

18.2 التسليمات (Deliverables). ما لم ينص عرض أو اتفاقية موقّعة على خلاف ذلك، نمنحك، عند السداد الكامل، ترخيصاً غير حصري وغير قابل للنقل، سارياً في جميع أنحاء العالم ودون حد زمني، لاستخدام التقارير والمستندات والإعدادات والشيفرة البرمجية وغيرها من النتائج التي ننتجها لك ("التسليمات") للأغراض الداخلية لأعمالك. ولا تنتقل إليك ملكية الشيفرة البرمجية المعدّة خصيصاً أو ملكية أي من التسليمات الأخرى إلا حيثما ينص على ذلك عرض أو اتفاقية موقّعة.

18.3 مخرجات الذكاء الاصطناعي. تُقدَّم المخرجات التي تولّدها لك أدوات الذكاء الاصطناعي ضمن خدماتنا كما هي؛ وتتحقق منها قبل الاعتماد عليها. وبقدر ما نملك حقوقاً فيها، تُعدّ من التسليمات بموجب البند 18.2.

18.4 موادك تبقى ملكاً لك. وتمنحنا ترخيصاً مجانياً وغير حصري وسارياً في جميع أنحاء العالم لاستخدامها ونسخها وتحويرها لغرض تنفيذ التكليف، وللمدة التي يقتضيها التكليف.

18.5 الملاحظات والمنشورات. الأفكار والاقتراحات والتقييمات التي ترسلها إلينا، والمنشورات وغيرها من المحتوى الذي تنشره في GOLDJAXE Academy أو GOLDJAXE Syndicate أو في أي موضع آخر من المواقع الإلكترونية، مرخّصة لنا مجاناً، وبصورة لا رجعة فيها، وفي جميع أنحاء العالم، وطوال مدة حمايتها كاملةً، لاستخدامها ونسخها وترجمتها وتحويرها ونشرها وإتاحتها للجمهور بأي شكل، لأغراض تشغيل مواقعنا الإلكترونية وخدماتنا وتحسينها والترويج لها، مع الحق في منح تراخيص من الباطن بهذه الحقوق للشركات التابعة لنا والمتعاقدين معنا للأغراض ذاتها. ولا يسري هذا البند على موادك بموجب البند 18.4.

18.6 لا تقوم بنسخ المواقع الإلكترونية أو محتواها أو إعادة إنتاجها أو إعادة نشرها لأغراض تجارية دون موافقتنا الخطية.

19. المسؤولية والتعويض

19.1 تُقدَّم إلينا جميع التعليمات والطلبات كتابةً. ويجوز لنا، وفق تقديرنا، التصرّف بناءً على طلب مقدَّم بغير الكتابة، غير أننا لا نتحمّل المسؤولية عن أي خطأ أو إغفال ينتج عن عدم تقديم الطلب كتابةً، ولا سيما ما ينتج عن خطأ في الإرسال أو سوء فهم أو عدم استلام.

19.2 المواقع الإلكترونية والدردشة والخدمات المجانية — يسري البند 7.5.

19.3 الخدمات المدفوعة. (a) لا نتحمّل المسؤولية عن الخسارة غير المباشرة أو التبعية، ولا عن أي خسارة في الأرباح أو الإيرادات أو الأعمال أو البيانات أو الوفورات أو الفرص أو الشهرة التجارية أو السمعة، ولا عن توقّف الأعمال، أياً كان سببها. (b) لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن جميع المطالبات مجتمعةً، الناشئة عن تكليفٍ ما أو المتعلقة به، الرسومَ التي دفعتها لنا مقابل الخدمة المعنية عن الاثني عشر (12) شهراً السابقة للواقعة الأولى التي نشأت عنها مطالبة.

19.4 لسنا مسؤولين عن أفعال الأطراف الثالثة أو قراراتها أو انقطاعات خدماتها أو التغييرات التي تجريها — مزوّدي الحوسبة السحابية والشبكات والبرمجيات ونماذج الذكاء الاصطناعي، والمنصات، ومتاجر التطبيقات، والمصارف، ومزوّدي خدمات الدفع — ولا عن أي تغيير في القانون.

19.5 التعويض. تعوّضنا وتُبقينا معوَّضين عن جميع المطالبات والخسائر والغرامات والجزاءات والتكاليف والمصروفات، بما في ذلك الأتعاب القانونية، التي نتكبّدها أو نتحمّلها بسبب: (a) إخلالك بهذه الشروط أو بالقانون؛ (b) البيانات أو المحتوى أو المواد أو التعليمات التي تقدّمها إلينا أو تُدخلها في خدماتنا، بما في ذلك أي مطالبة بأنها تنتهك حقوق الغير؛ (c) استخدامك للتسليمات أو لمخرجات الذكاء الاصطناعي؛ أو (d) معلومات تقدّمها إلينا وتكون غير دقيقة أو ناقصة أو غير صحيحة أو مضلّلة. ولا يسري هذا التعويض بقدر ما تكون المطالبة أو الخسارة أو التكلفة ناتجة عن إخلالنا بهذه الشروط أو عن إهمالنا.

19.6 لا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد أو يحدّ من المسؤولية التي لا يجوز استبعادها أو تحديدها بموجب القانون الواجب التطبيق، بما في ذلك المسؤولية عن الغش أو سوء السلوك المتعمَّد أو الإهمال الجسيم.

19.7 يُعدّ كل تحديد واستبعاد وارد في هذه الشروط حكماً منفصلاً. وإذا اعتُبر أي منها غير قابل للتنفيذ، تظل الأحكام الأخرى سارية، ويسري ذلك الحكم إلى أقصى حد مسموح به.

20. الظروف الخارجة عن سيطرتنا

20.1 لا نُعدّ مخلّين بهذه الشروط إذا حال دون التنفيذ ظرف خارج عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك إجراء من أي سلطة، أو تغيّر في القانون، أو تعطّل الحوسبة السحابية أو الشبكات أو الطاقة أو الاتصالات، أو انقطاع أو تغيير لدى مزوّد للبرمجيات أو لنماذج الذكاء الاصطناعي، أو هجوم سيبراني، أو إضراب، أو حدث طبيعي، أو وباء. ونخطرك فوراً، ونبذل ما يمكن بذله بصورة معقولة للاستمرار، وإذا استمر الظرف أكثر من 30 يوماً تقويمياً، جاز لأيٍّ منا إلغاء الجزء غير المنفّذ، مع ردّ الأموال وفق سياسة الاسترداد والإلغاء.

21. الشكاوى

21.1 راسلنا على contact@goldjaxe.com من العنوان الذي استخدمته في التواصل معنا، مبيّناً اسمك ورقم العرض أو الفاتورة وموضوع عدم رضاك.

21.2 نُقرّ باستلام شكواك خلال يومَي عمل، ونقدّم ردّنا خلال 10 أيام عمل من تاريخ استلام الشكوى أو من تاريخ استلام آخر مستند لازم للرد عليها، أيهما لاحق. وأيام العمل هي أيام العمل في دولة الإمارات العربية المتحدة (من الاثنين إلى الجمعة).

21.3 قبل مباشرة أي إجراءات ضد GOLDJAXE، تقدّم شكوى بموجب هذا البند تتضمن تفاصيل مطالبتك. ولا يجوز لك مباشرة الإجراءات إلا إذا لم تُحلّ الشكوى خلال 30 يوماً من استلامنا لها.

22. تعديل هذه الشروط

22.1 يجوز لنا تعديل هذه الشروط وسياساتنا في أي وقت. ويسري الإصدار المعدَّل اعتباراً من نشره على المواقع الإلكترونية؛ وبالنسبة للتكليف المدفوع بالفعل، يسري اعتباراً من العرض التالي أو التجديد التالي. ولا تتغير الأسعار إلا وفق البند 10.13.

22.2 يُنشر الإصدار الساري، برقمه وتاريخه، على المواقع الإلكترونية.

23. القانون الواجب التطبيق والمحاكم والمهلة المحددة لرفع المطالبات

23.1 تخضع هذه الشروط، وكل تكليف بموجبها، وأي التزام غير تعاقدي ناشئ عنها أو متعلق بها، لقوانين مركز دبي المالي العالمي ("DIFC").

23.2 باستثناء ما هو منصوص عليه في البند 23.4، يخضع أي نزاع أو خلاف أو جدل أو مطالبة ينشأ عن هذه الشروط أو عن أي تكليف بموجبها أو يتعلق بأي منهما، بما في ذلك أي مسألة تتعلق بوجود أيٍّ منهما أو صحته أو تفسيره أو تنفيذه أو انقضائه وسبل الانتصاف الواجبة التطبيق، للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم مركز دبي المالي العالمي ("محاكم DIFC"). وبقبولك هذه الشروط، توافق كتابةً، بصورة واضحة وصريحة، على اختصاص محاكم DIFC. وتختار أنت ونحن كتابةً أن تنظر محكمة الدعاوى الصغيرة التابعة لمحاكم مركز دبي المالي العالمي (Small Claims Tribunal) في أي مطالبة لا يتجاوز مبلغها أو قيمتها AED 1,000,000.

23.3 إذا قضت محاكم DIFC بعدم اختصاصها بالنظر في نزاع ما، أو امتنعت عن ممارسة اختصاصها بشأنه، يخضع النزاع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم إمارة دبي.

23.4 يجوز لـGOLDJAXE رفع دعوى أمام أي محكمة مختصة لتحصيل المبالغ المستحقة لها، ويجوز لها التقدم إلى أي محكمة مختصة بطلب اتخاذ تدابير مؤقتة أو تحفظية، بما في ذلك لحماية ملكيتها الفكرية ومعلوماتها السرية. ولا يجوز لك التقدم بطلب اتخاذ تدابير مؤقتة أو تحفظية إلا إلى محاكم DIFC.

23.5 في الحدود التي يسمح بها القانون الواجب التطبيق، تُخفَّض مدة التقادم لأي مطالبة ضد GOLDJAXE إلى سنة واحدة (1).

23.6 لا يوجد في هذا البند ما يمنع المستهلك من تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية المستهلك، أو ما يحدّ من أي حق للمستهلك لا يجيز القانون تقييده بالاتفاق.

24. اللغة

24.1 تُنشر هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية، وبالروسية لغرض التيسير. وعند أي اختلاف، يسود النص العربي.

25. أحكام عامة

25.1 إذا اعتُبر أي حكم من أحكام هذه الشروط باطلاً أو غير قابل للتنفيذ، تظل الأحكام الأخرى سارية، ويسري ذلك الحكم إلى أقصى حد مسموح به.

25.2 يجوز لنا التنازل عن حقوقنا والتزاماتنا بموجب هذه الشروط وأي تكليف أو نقلها إلى شركة تابعة لنا أو إلى خلف لأعمالنا. ولا يجوز لك التنازل عن حقوقك والتزاماتك أو نقلها دون موافقتنا الخطية.

25.3 لا يُعدّ إخفاقنا في ممارسة أي حق أو تأخرنا في ممارسته تنازلاً عنه.

25.4 تُرسل الإشعارات الموجهة إليك إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي تستخدمه في التعامل معنا؛ وتُرسل الإشعارات الموجهة إلينا إلى contact@goldjaxe.com.

25.5 الاتفاق الكامل. مع مراعاة البند 1.5، تُشكّل هذه الشروط، مع سياسة الاسترداد والإلغاء وصفحة كيفية السداد، والعرض أو الفاتورة أو الصفحة التي تشتري منها، الاتفاقَ الكامل بينك وبيننا بشأن الخدمات. ولا تعتمد على أي تصريح أو وعد أو إقرار لا يرد فيها، بما في ذلك أي ردّ من مساعد الدردشة أو أي تصريح في موادنا الترويجية، باستثناء التصريح المنطوي على غش.

25.6 فريقنا. يجوز للشركات التابعة لنا ولموظفينا والمتعاقدين معنا، بمن فيهم مشغّلو GOLDJAXE OS، الاستناد إلى البندين 19 و23.5 كما لو كانوا أطرافاً في هذه الشروط. ولا يكون لأي شخص آخر أي حق بموجب هذه الشروط.

25.7 لا يلزم الإعذار لاستحقاق أي مبلغ أو تعويض بموجب هذه الشروط.

26. بيانات الشركة

جولدجاكسي ش.ذ.م.م-منطقة حرة (GOLDJAXE L.L.C-FZ) · شهادة التأسيس رقم 2654905 · الرخصة التجارية رقم 2654905.01 الصادرة عن المنطقة الحرة في ميدان، دبي · المقر المسجل: ميدان جراند ستاند، الطابق السادس، شارع الميدان، ند الشبا، دبي، الإمارات العربية المتحدة · contact@goldjaxe.com · دولة الإمارات العربية المتحدة هي دولة موطننا · الأسعار والمدفوعات بالدولار الأمريكي (USD) أو بالدرهم الإماراتي (AED)، وفق ما هو مبيّن في العرض أو في الصفحة