Условия обслуживания

1. Кто мы

1.1 GOLDJAXE L.L.C-FZ («GOLDJAXE», «мы», «нас», «наш») — компания с ограниченной ответственностью, учреждённая в Meydan Free Zone, Дубай, Объединённые Арабские Эмираты (свидетельство об учреждении № 2654905; лицензия № 2654905.01), зарегистрированный офис: Meydan Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubai, United Arab Emirates. Мы — компания в сфере программного обеспечения, искусственного интеллекта и ИТ-услуг. Мы создаём и эксплуатируем GOLDJAXE OS — нашу AI операционную систему для бизнеса — и GOLDJAXE Terminal, её рабочее место в браузере; продукты и услуги GOLDJAXE на основе GOLDJAXE OS; GOLDJAXE Academy — доступ по уровням к платформе GOLDJAXE OS; и GOLDJAXE Syndicate — закрытый портал сообщества операторов GOLDJAXE OS. GOLDJAXE — наш бренд. Настоящие Условия обслуживания («Условия») — наши условия для Сайтов и Услуг.

1.2 Страна нашего домициля — Объединённые Арабские Эмираты. Мы работаем из зарегистрированного офиса в Meydan Free Zone и оказываем услуги с территории ОАЭ.

1.3 Контакты: contact@goldjaxe.com · goldjaxe.com. Этот же ящик принимает запросы на возврат, жалобы и уведомления по настоящим Условиям.

1.4 Где применяются настоящие Условия. Настоящие Условия применяются к использованию наших сайтов goldjaxe.com, goldjaxe.org, goldjaxe.ai, link.goldjaxe.com, academy.goldjaxe.ai и syndicate.goldjaxe.ai во всех языковых версиях, включая страницы коммерческих предложений (КП), брифов и калькуляторов, открываемые по коду доступа, а также любого другого нашего сайта, который ссылается на настоящие Условия (вместе — «Сайты»), и к каждой работе между вами и нами.

1.5 Отдельные соглашения. Если мы подписали с вами отдельное письменное соглашение, например рамочный договор оказания услуг или бланк заказа по нашим Условиям обслуживания для бизнеса, такое соглашение имеет преимущество перед настоящими Условиями в части охваченных им услуг. GOLDJAXE Terminal предоставляется по Условиям обслуживания для бизнеса.

1.6 Наша Политика возврата и отмены и наша страница «Как оплатить» являются частью настоящих Условий. Наши Политика конфиденциальности и Уведомление о файлах cookie объясняют, как мы обращаемся с персональными данными; это уведомления, и частью настоящих Условий они не являются.

2. Кто может пользоваться нашими Сайтами и Услугами

2.1 Наши Услуги предназначены для лиц, достигших 18 лет и обладающих дееспособностью для заключения договора, а также для компаний и иных юридических лиц, действующих через уполномоченного представителя.

2.2 Мы сознательно не оказываем услуги лицам младше 18 лет и не собираем их персональные данные.

2.3 Санкции и ограничения. Мы оказываем услуги только там, где вправе это делать по закону. Мы не принимаем клиентов и платежи и вправе отказать в любой Услуге или ограничить её для любой страны, лица или платежа, если это нарушило бы применимые к нам санкционные правила, нашу собственную комплаенс-политику или правила нашего банка или платёжного провайдера. Оплачивая, вы подтверждаете, что не находитесь в стране или на территории, для которой наш банк или платёжный провайдер не допускает Услуги, и не платите за лицо, находящееся в такой стране или на такой территории; если это не так, мы вправе немедленно прекратить работу и вернуть платёж, если только закон не требует от нас его удержать.

2.4 Наше право отказать. Мы вправе в любой момент без объяснения причин отказать в запросе, отказаться выпустить КП или отказаться принимать указания. Мы также вправе прекратить оказание Услуги или прекратить работу письменным уведомлением, если: (а) вы не соблюдаете настоящие Условия или не оплачиваете причитающуюся сумму в срок; (б) любые сведения или документ, которые вы нам предоставляете, ложны, неполны или вводят в заблуждение; (в) вы, плательщик или бенефициарный владелец связаны с отмыванием денег, финансированием терроризма, юрисдикциями под санкциями или эмбарго либо с любым списком наблюдения; (г) вы подозреваетесь в причастности к уголовной или иной противоправной деятельности в любой юрисдикции; (д) вы неплатёжеспособны или в отношении вас проводит расследование какой-либо орган; (е) этого требует наш банк или платёжный провайдер; либо (ж) продолжение работы причинило бы вред нашему бизнесу или репутации. Сообщать вам, какое из оснований применено, мы не обязаны. Вознаграждение за уже оказанные Услуги остаётся подлежащим уплате. Если мы прекращаем работу из-за вашего нарушения, уплаченные суммы не возвращаются; если мы прекращаем её по любой другой причине, мы возвращаем сумму, уплаченную за ещё не оказанную часть Услуги, по Политике возврата и отмены.

3. Что мы делаем и чего не делаем

3.1 Что мы делаем. В пределах видов деятельности нашей лицензии — издание и разработка программного обеспечения, компьютерный консалтинг и системная интеграция, управление ИТ-системами клиентов, облачные услуги и услуги центров обработки данных, обработка данных, кибербезопасность, цифровой контент и веб-порталы, управленческий консалтинг и консалтинг в области искусственного интеллекта — мы оказываем следующее («Услуги»):

• (а) GOLDJAXE OS и GOLDJAXE Terminal — лицензии, места, использование моделей ИИ, измеряемое в кредитах, и варианты развёртывания; кредиты используются только для наших собственных Услуг, не имеют денежной стоимости и не могут быть переданы или обменены на деньги;
• (б) продукты GOLDJAXE — программное обеспечение на основе GOLDJAXE OS для работы отдельных отраслей и функций бизнеса;
• (в) ИИ-услуги и программные продукты, опубликованные на Сайтах, в том числе на goldjaxe.ai; если такая Услуга публикует контент, отправляет сообщения или иным образом действует в ваших учётных записях, она делает это от вашего имени, по вашим указаниям и с выбранными вами настройками;
• (г) услуги — внедрение Методом GOLDJAXE; ИТ-поддержка бизнеса по годовым планам обслуживания (IT AMC Dubai); сопровождение «ваш контур» — сопровождение GOLDJAXE OS в вашем собственном контуре, включая проектирование, развёртывание и эксплуатацию частного облака и ИТ-инфраструктуры; а также кибербезопасность ИТ-систем бизнеса;
• (д) консультирование в области ИИ, ИТ и управления — стратегические сессии, диагностика и ИТ-проверки;
• (е) GOLDJAXE Academy — доступ по уровням, от L0 до L3, к платформе GOLDJAXE OS: библиотеке протоколов GOLDJAXE OS, рабочим инструментам, таким как ИИ-роли и шаблоны, и порталу GOLDJAXE Syndicate; код доступа MASTER KEY; Допуск оператора GOLDJAXE OS; а на уровне L3 — консультации с архитекторами GOLDJAXE (раздел 15);
• (ж) GOLDJAXE Syndicate — доступ к закрытому порталу сообщества операторов GOLDJAXE OS: материалы, разборы и онлайн-эфиры в портале (раздел 16);
• (з) бесплатные услуги — например, диагностика, пробный доступ и пробные консультации.

Услуга, купленная под прежним названием, оказывается как соответствующая ей Услуга из настоящего пункта 3.1. Каждая Услуга оказывается в пределах видов деятельности нашей лицензии; если описание на Сайте или в КП можно понять шире, оно ограничено этими видами деятельности. Конкретная Услуга, её объём, срок и цена указываются в КП, в счёте или на странице, где она покупается.

3.2 Чем наши Услуги не являются. Мы не банк и не платёжная организация и не держим средства клиентов как услугу. Мы не финансовый и не инвестиционный советник и не рекомендуем никаких инвестиций. Мы не юридическая фирма и не налоговый агент и не даём юридических или налоговых консультаций. Мы не образовательная и не учебная организация: GOLDJAXE Academy — это доступ к программной платформе и её содержанию, а не образование или обучение, и мы не выдаём сертификатов об образовании, обучении или профессиональной квалификации. Мы не выступаем брокером, маркетплейсом или кадровым агентством между нашими пользователями.

3.3 Бизнес-результаты — ваши. Наши Услуги — это инструменты, работа и советы для вашего бизнеса. Как вы их используете, а также бизнес-результаты — выручка, экономия, продажи, позиции в рейтингах или любой иной итог — это ваши решения; мы не гарантируем какого-либо конкретного результата.

3.4 Решения третьих лиц. Поставщики программного обеспечения, облачных услуг, сетей, моделей ИИ и платформ, магазины приложений, банки и платёжные провайдеры сами принимают решения о своих услугах, учётных записях и одобрениях. Мы не контролируем эти решения и их сроки и не гарантируем их. Мы отвечаем за ту работу, которую выполняем сами. Если по вашей просьбе мы передаём ваш запрос поставщику или партнёру, его работа оформляется и оплачивается между вами и им, и мы за неё не отвечаем.

4. Коммерческие предложения

4.1 Коммерческое предложение («КП») — наше персональное предложение названному в нём клиенту, открываемое на Сайте по коду доступа или направляемое по электронной почте. В нём указаны Услуги, цена, валюта, способы оплаты и дата, до которой оно действует («Действует до»).

4.2 КП адресовано только названному клиенту и не может быть передано другому лицу. Сайты, а также опубликованные на них цены, тарифы и описания не являются офертой: это приглашение направить запрос или запросить КП. Запрос, направленный через форму на Сайте, не создаёт договора.

4.3 Если в КП не указана дата «Действует до», оно действует 14 календарных дней с даты выпуска.

4.4 Дата «Действует до» — крайняя дата для акцепта. Она не является обещанием держать КП открытым до этой даты — см. раздел 5.

4.5 Если Услуги оказываются этапами, в КП указываются этапы, цена каждого этапа и график платежей. Каждый этап оплачивается авансом, и мы начинаем этап после его оплаты. Цены этапов сохраняются, пока соблюдается график: если этап не оплачен в течение 30 дней с его даты по графику, мы вправе выпустить новое КП на оставшиеся этапы или прекратить неисполненную часть работы.

5. Отзыв и замена КП

5.1 Мы вправе отозвать или заменить КП в любой момент до его акцепта по разделу 6 — например, если в нём ошибка, если оно заменено новым КП, если оно отозвано по вашей просьбе или если мы не можем продолжать.

5.2 Отзыв вступает в силу, когда страница КП показывает, что оно отозвано, либо когда мы направляем вам уведомление по электронной почте, — в зависимости от того, что произошло раньше. Отозванное КП больше нельзя оплатить. Если мы заменяем КП, вместо прежнего применяется новое КП.

5.3 Акцептованное КП отозвать нельзя. После акцепта договор может быть прекращён только в соответствии с настоящими Условиями и Политикой возврата и отмены либо как допускает применимое право.

6. Как заключается договор

6.1 КП и счета. Вы акцептуете КП или выставленный вам счёт, оплатив полную указанную в нём сумму — или, если это предусмотрено пунктом 6.5, первый платёж по его графику — в указанной валюте способом оплаты, указанным в нём, до 23:59 по времени ОАЭ (UTC+4) даты «Действует до» и до вступления в силу отзыва КП. Договор считается заключённым, когда этот платёж в полном объёме поступил на наш банковский счёт либо подтверждён нам нашим платёжным провайдером; недостача, вызванная только банковскими комиссиями, регулируется пунктом 10.4.

6.2 Покупки на Сайте. Если Услуга, в том числе уровень Academy или подписка, покупается по цене, указанной на Сайте, вы принимаете настоящие Условия на этой странице до оплаты, и договор считается заключённым, когда наш платёжный провайдер подтверждает нам ваш платёж.

6.3 Подписанные соглашения. Если мы подписываем с вами соглашение или бланк заказа, договор считается заключённым, когда его подписали обе стороны, а оплата производится по его условиям.

6.4 Платёж считается совершённым вовремя, если он сделан, пока КП действует, и до вступления в силу его отзыва, даже если деньги дойдут до нас позже. Платёж картой считается совершённым, когда его подтверждает наш платёжный провайдер. Банковский перевод считается совершённым, когда его отправил ваш банк, что подтверждается документом вашего банка, при условии что средства поступят на наш счёт в течение 5 рабочих дней. Сохраняйте подтверждение даты и времени перевода.

6.5 Частичный платёж не акцептует КП, если только КП не предусматривает оплату по этапам или частями: тогда КП акцептует первый платёж по его графику, внесённый полностью. Любой иной частичный платёж мы удерживаем до даты «Действует до»; если остаток к этой дате не уплачен, мы возвращаем полученную сумму по нашей Политике возврата и отмены.

6.6 Молчание, открытие КП или направление запроса через форму акцептом не является.

6.7 КП, акцепты, счета, уведомления и подтверждения, которыми вы и мы обмениваемся по электронной почте, через Сайт или через наши системы, являются действительными и обязывающими электронными документами и удовлетворяют любому требованию о письменной форме между вами и нами. Отметка в поле или нажатие кнопки для принятия настоящих Условий — это ваше письменное принятие Условий, в том числе права и судов по разделу 23.

7. Сайты, чат и бесплатные услуги

7.1 Сайты, их содержание, чат-ассистент и наши бесплатные услуги предоставляются «как есть» и «по мере доступности», для информации. Мы вправе в любой момент без уведомления изменить, приостановить или прекратить предоставление любого из них или любой их части.

7.2 Чат-ассистент на Сайтах отвечает автоматически: его ответы готовят модели искусственного интеллекта сторонних поставщиков, они могут быть неточными или неполными и не являются советом, КП или обещанием с нашей стороны. Не отправляйте через чат персональные данные других людей, пароли или конфиденциальную информацию.

7.3 Коды доступа. Коды, открывающие КП, брифы, калькуляторы или страницы с ограниченным доступом, включая MASTER KEY, персональны. Не передавайте их другим лицам. Мы вправе в любой момент изменить, ограничить или отозвать код. Код даёт доступ к странице; договора он не создаёт.

7.4 Вы не вмешиваетесь в работу Сайтов или наших систем, не обходите средства контроля доступа, не извлекаете платное или закрытое содержание автоматизированными средствами, не внедряете вредоносный код и не используете Сайты для нарушения закона или прав других лиц.

7.5 В максимальной степени, допускаемой законом, мы не несём никакой ответственности за Сайты, их содержание, чат-ассистента и наши бесплатные услуги.

8. Платежи, не соответствующие действующему КП

8.1 Платёж после отзыва. Платёж, совершённый после вступления в силу отзыва КП, договора не заключает, и мы не начинаем работу. Мы возвращаем его по нашей Политике возврата и отмены, если только вы в течение 5 рабочих дней письменно не попросите зачесть его в счёт нового КП и мы на это не согласимся.

8.2 Платёж, совершённый до вступления отзыва в силу. Если ваш платёж был совершён вовремя по пункту 6.4 до вступления отзыва в силу, КП считается акцептованным. Мы свяжемся с вами, и вы вправе выбрать по электронной почте: (а) чтобы мы исполнили КП на его условиях либо (б) отмену с полным возвратом. Вариант (а) недоступен, если КП было отозвано из-за явной ошибки (тогда применяется раздел 9) или потому, что мы не можем продолжать.

8.3 Платёж после истечения срока. Платёж, совершённый после окончания срока действия КП, договора не заключает. Мы возвращаем его по нашей Политике возврата и отмены, если только вы в течение 5 рабочих дней письменно не попросите зачесть его в счёт нового КП и мы на это не согласимся.

8.4 Повторные и излишние платежи. Если вы оплатили одно КП более одного раза или заплатили больше причитающегося, мы возвращаем излишек по нашей Политике возврата и отмены, если только вы в течение 5 рабочих дней письменно не попросите зачесть его в счёт другого КП и мы на это не согласимся.

8.5 Не та валюта. Перевод должен быть совершён в валюте, указанной в КП или счёте. Если мы получили перевод в другой валюте, мы вправе попросить вас доплатить разницу либо вернуть полученную сумму. Платёж картой, сконвертированный нашим платёжным провайдером по пункту 10.1, не является платежом не в той валюте.

8.6 Платежи третьих лиц. КП или счёт оплачивает названный в нём клиент либо третье лицо, которое мы заранее письменно одобрили. Любой иной платёж мы вправе отклонить; отклонённый платёж возвращается только тому лицу или на тот счёт, откуда он пришёл. Покупку на странице можно оплатить любой платёжной картой, которой покупатель вправе пользоваться, а доступ открывается в той учётной записи, в которой совершена покупка.

9. Явные ошибки

9.1 Если КП содержит явную ошибку в цене или в описании Услуг, мы отзываем его до акцепта, когда это возможно, и выпускаем исправленное КП. Если оно уже акцептовано, мы вправе исполнить его по уплаченной цене; иначе в течение 1 рабочего дня и до начала работы мы связываемся с вами и предлагаем выбор: продолжить по правильной цене (доплатив или получив разницу обратно) либо отменить с полным возвратом. Мы не меняем цену без вашего согласия.

10. Цены, способы оплаты, валюта и налоги

10.1 Валюта. Цены указаны в валюте, показанной в КП, счёте или на странице, — в долларах США (USD) или дирхамах ОАЭ (AED). Если валюта не показана, цена указана в долларах США. Оплата производится в этой валюте. Если платёжная страница нашего платёжного провайдера предлагает вам цену в вашей собственной валюте и вы её выбираете, провайдер конвертирует её по показанному вам курсу: платёж считается совершённым в валюте КП или страницы, а его возврат производится в той валюте, в которой вы платили.

10.2 Как можно платить. Банковским переводом на наш счёт в банке ОАЭ против нашего счёта на оплату, международным переводом из-за рубежа, платёжной картой через нашего платёжного провайдера там, где КП или страница предлагает этот способ, либо иным способом, указанным в КП. Мы не принимаем наличные. Подробности — на нашей странице «Как оплатить».

10.3 Без доплаты за карту. Мы не берём никакой платы за оплату картой. Комиссии вашего собственного банка или эмитента карты, в том числе за конвертацию валюты, — ваши.

10.4 Банковские комиссии. При переводах комиссии вашего банка и любого банка-посредника — ваши, и сумма, зачисленная на наш банковский счёт, должна быть равна сумме счёта на оплату. Перевод, сумма которого меньше только из-за таких комиссий, всё равно акцептует КП или счёт; недостача является долгом, который вы погашаете до того, как мы начнём или продолжим работу, либо который мы добавляем в ваш следующий счёт.

10.5 Налоги. Если в КП или на странице прямо не указано иное, все цены, вознаграждения и сборы указаны без налога на добавленную стоимость и любых иных налогов, которые мы вправе добавить по применимой ставке. Любой налог, пошлина или сбор, взимаемые в вашей собственной стране, — ваши. Если закон вашей страны требует от вас удержать налог из платежа нам, вы увеличиваете платёж так, чтобы мы получили полную сумму, которую получили бы без такого удержания.

10.6 Сторонние расходы. Облачные ресурсы, использование моделей ИИ, поездки и подобные сторонние расходы по Услуге оплачиваются так, как указано в КП, и не входят в цену Услуги, если только в КП не указано, что они в неё входят. Если по КП мы принимаем перед поставщиком обязательство по таким расходам на определённый период, вы оплачиваете эти расходы за весь период, даже если работа прекратится раньше. Оборудование и лицензии на программное обеспечение, выдаваемые на ваше имя, вы покупаете у поставщика от своего имени и по цене поставщика; мы можем консультировать по их выбору и настроить их.

10.7 Счета, квитанции и сроки оплаты. Мы выставляем счёт на каждый платёж и по запросу выдаём квитанцию клиенту, названному в КП. Счёт подлежит оплате к дате, указанной в нём, а если дата не указана — в течение 5 рабочих дней с даты счёта; очередной платёж подлежит оплате до начала периода, за который он вносится.

10.8 Зачёт. Если вы не оплатите какой-либо счёт в срок, вы уполномочиваете нас зачесть непогашенную сумму против любых ваших денежных средств, находящихся у нас, и любой суммы, которую мы вам должны, включая суммы, уплаченные по другому КП, причитающиеся вам возвраты и причитающиеся вам вознаграждения по нашей партнёрской программе. Вы не вправе зачитывать против наших счетов какую-либо сумму, которую требуете с нас, или удерживать их оплату.

10.9 Приостановление и удержание. Пока какая-либо сумма остаётся неоплаченной, мы вправе уведомлением по электронной почте с немедленным вступлением в силу приостановить оказание вам всех Услуг по всем КП, а также удерживать наши результаты работ, отчёты, материалы и лицензии и задерживать передачу нашей работы до оплаты всех причитающихся сумм. Сроки продлеваются на период приостановления, а плата за подписку продолжает начисляться. Это не распространяется на ваш доступ к вашим собственным системам, учётным записям и данным.

10.10 Взыскание. Мы вправе предпринимать любые законные действия для взыскания причитающихся сумм. Вы уполномочиваете нас раскрывать сведения, относящиеся к долгу, внешним агентствам по взысканию задолженности в ОАЭ или за их пределами, а также передавать вопрос о непогашенном платеже компетентным органам. Вы возмещаете наши расходы на взыскание — судебные сборы, вознаграждение юристов и коллекторских агентств, комиссии банков — сверх причитающейся суммы.

10.11 Невостребованные суммы. Любая находящаяся у нас сумма, причитающаяся вам, должна быть востребована в течение двенадцати (12) месяцев с даты, когда она стала вам доступна. Сумма, не востребованная в этот срок, сгорает.

10.12 Без процентов. Мы не выплачиваем проценты на какие-либо денежные средства, находящиеся у нас.

10.13 Изменение цен. Мы вправе изменять наши цены в любой момент. Новая цена применяется к новым КП и новым покупкам, а к подписке — с её продления по пункту 12.1; цены акцептованного КП меняются только по пункту 4.5. Если подписка включает сторонние расходы, например на лицензии, использование моделей ИИ или хостинг, и эти расходы растут, мы вправе изменить эту часть цены начиная с расчётного периода, который начинается не ранее чем через 14 дней после нашего уведомления вам. Если вы не принимаете изменение, вы вправе прекратить эту часть Услуги уведомлением, направленным до того, как изменение начнёт применяться, и пункт 12.4 к этой части не применяется.

10.14 Скидки и персональные коды. Скидка применяется только так, как указано в вашем КП или через выданный вам персональный код, и только к той покупке, на которую она дана. К покупке применяется только одна скидка — та, что больше. Скидка не имеет денежной стоимости и не может быть обменена, передана или возвращена; любой возврат ограничен фактически уплаченной суммой.

11. Отмена и возвраты

11.1 Отмена, возвраты, дефекты работы и оспаривание платежей регулируются нашей Политикой возврата и отмены, которая является частью настоящих Условий.

11.2 Кратко и не ограничивая эту Политику: мы не обязаны возвращать уплаченные суммы, кроме случая, когда Услуга, за которую они уплачены, не была оказана по нашей вине; суммы за уже оказанные или выполняемые Услуги, включая начатый этап, не возвращаются; а если мы прекращаем работу из-за вашего нарушения, уплаченные суммы не возвращаются.

11.3 Возврат, когда он причитается, производится тем же способом и тому же плательщику, что и исходный платёж.

12. Подписки и продление

12.1 Если Услуга оказывается на срок или на периодической основе — включая ИТ-поддержку по планам IT AMC, абонентское обслуживание, а также уровни Academy или иные Услуги, продаваемые как подписка, — срок, расчётный период и цена указываются в КП или на странице. Срок начинается с даты, указанной в КП, а если она не указана — со дня заключения договора. Срок автоматически продлевается на такой же период, если он не отменён в соответствии с настоящим разделом. Продлённый срок оплачивается по цене истекающего срока либо по нашей новой цене, если мы сообщили вам о ней по электронной почте не менее чем за 30 дней до последнего дня для уведомления по пункту 12.2, а для ежемесячной подписки — не менее чем за 14 дней до продления.

12.2 Сроки более одного месяца, включая планы IT AMC. Ежемесячные платежи, если КП их предусматривает, являются частями цены за весь срок. Чтобы остановить продление, вы направляете нам письменное уведомление не позднее чем за шестьдесят (60) дней до окончания срока продолжительностью двенадцать месяцев и более либо за тридцать (30) дней до окончания более короткого срока, если КП не указывает иной период. При отсутствии такого уведомления продление считается принятым, а продлённый срок подлежит оплате в полном объёме.

12.3 Ежемесячные подписки. Подписку с ежемесячным сроком можно отменить в любой момент до следующей расчётной даты. Отмена вступает в силу по окончании уже оплаченного периода, и дальнейшие платежи не взимаются.

12.4 Досрочное прекращение. Если вы прекращаете срок до его окончания или если мы прекращаем его из-за вашего нарушения, оставшиеся платежи за срок подлежат уплате немедленно. Оплаченные периоды, включая продлённый период, не возвращаются.

12.5 Передача. Документацию для передачи по окончании срока мы предоставляем после оплаты всех причитающихся сумм. Это не влияет на ваш доступ к вашим собственным системам, учётным записям и данным.

12.6 Как отменить. Напишите на contact@goldjaxe.com с адреса, который вы используете в общении с нами, или воспользуйтесь функцией отмены в вашей учётной записи, если она доступна.

12.7 Объёмы и кредиты. Часы, выезды, сессии, кредиты и иные объёмы, включённые в Услугу, используются в течение периода, указанного в КП или на странице, а если он не указан — в течение двенадцати (12) месяцев с даты покупки. Объёмы, не использованные в этот период, сгорают и не возвращаются, не обмениваются на деньги и не переносятся, если только КП не предусматривает иное или мы не обеспечили возможность ими воспользоваться.

13. Ваши обязанности

13.1 Вы своевременно предоставляете нам достоверные, полные, актуальные и законные сведения, документы, материалы, доступы и решения и незамедлительно сообщаете нам об изменениях. Задержка с вашей стороны соответственно продлевает наши сроки и не является нарушением с нашей стороны.

13.2 Вы отвечаете за системы, учётные записи, лицензии на программное обеспечение и резервные копии вашего бизнеса; за законность данных, контента и указаний, которые вы передаёте нам или вводите в модели ИИ через наши Услуги, включая наличие требуемых для них прав и согласий; а также за решения, которые вы принимаете на основе нашей работы и ответов ИИ.

13.3 Вы не просите нас делать что-либо незаконное и не используете наши Услуги или Сайты для нарушения закона или прав других лиц.

13.4 Действуя от имени компании, вы подтверждаете, что уполномочены привлечь нас от её имени и принять настоящие Условия от её имени, включая выбор права и судов по разделу 23.

13.5 Вы обеспечиваете безопасность ваших учётных записей, паролей и кодов доступа и отвечаете за всё, что с ними совершается.

14. Сдача, приёмка и сроки

14.1 Мы оказываем Услуги с заботливостью и профессиональным умением, разумно ожидаемыми от профессионального поставщика таких услуг.

14.2 Названные нами сроки — наши собственные рабочие оценки нашей части работы. Сроки третьих лиц — поставщиков облачных услуг, программного обеспечения и моделей ИИ, платформ и банков — находятся вне нашего контроля и условием нашего договора не являются.

14.3 Приёмка. Завершив Услугу или этап, мы уведомляем вас или направляем вам документ о завершении. Если в течение 5 рабочих дней вы не направите нам мотивированное письменное возражение с перечнем конкретных дефектов, Услуга или этап считаются принятыми.

14.4 Гарантия и дефекты. В течение 30 дней с даты оказания Услуги или этапа, а если закон требует для такой Услуги большего срока — в течение этого срока, мы гарантируем, что они соответствуют тому, что мы подтвердили письменно. Если в этот период вы письменно сообщите нам о дефекте, мы за свой счёт исправим или заново выполним работу в согласованный срок. Если дефект неустраним или мы не исправили его в этот срок, вы вправе получить возврат за дефектную часть Услуги по Политике возврата и отмены. Гарантия не распространяется на дефект, вызванный изменениями, внесёнными вами или другими лицами, вашими системами, данными, материалами или указаниями, программным обеспечением, облачными сервисами или моделями ИИ третьих лиц либо использованием не так, как согласовано. В той мере, в какой это допускает закон, настоящий пункт устанавливает ваши единственные средства правовой защиты в отношении дефектной работы; если закон даёт потребителю выбор способа защиты, этот выбор сохраняется.

14.5 Подрядчики. Мы вправе привлекать подрядчиков, включая операторов GOLDJAXE OS, для выполнения любой части Услуг и остаёмся ответственными перед вами за их работу в рамках настоящих Условий. Поставщики облачных услуг, сетей, программного обеспечения, моделей ИИ и платформ, чьи услуги мы используем или приобретаем для вас, не являются нашими подрядчиками по настоящему пункту; к ним применяется пункт 19.4.

14.6 Иных гарантий нет. Кроме прямо указанного в настоящих Условиях или в КП и в той мере, в какой это допускает закон, мы не даём никаких иных гарантий или заверений, явных или подразумеваемых, в том числе в отношении пригодности для определённой цели, бесперебойной или безошибочной работы или какого-либо бизнес-результата, выручки или экономии.

14.7 Риски, о которых вам нужно знать. Работы с ИТ-системами — установка, миграция, обновления, интеграция, тестирование и тестирование безопасности — могут прерывать работу систем, менять их поведение или приводить к потере данных, а ответы моделей ИИ могут быть неточными. Перед такими работами обеспечьте наличие актуальных резервных копий, сообщите нам, какие системы нельзя прерывать, и согласуйте с нами время; проверяйте ответы ИИ, прежде чем на них полагаться. Если причинён вред, немедленно сообщите нам, чтобы его можно было ограничить и исправить.

15. GOLDJAXE Academy

15.1 Что это. GOLDJAXE Academy (academy.goldjaxe.ai) — доступ по уровням, от L0 до L3, к платформе GOLDJAXE OS: библиотеке протоколов GOLDJAXE OS — пошаговых инструкций по запуску, — рабочим инструментам, таким как ИИ-роли, шаблоны и схемы, и порталу GOLDJAXE Syndicate. Уровень L3 добавляет консультации с архитекторами GOLDJAXE по вашему бизнесу. Уровень L0 бесплатный.

15.2 Учётная запись. Учётная запись принадлежит одному человеку. Вы указываете достоверные данные и обеспечиваете безопасность входа. Учётную запись нельзя передавать в совместное пользование, передавать другому лицу или использовать нескольким людям.

15.3 Доступ. Доступ к платному уровню открывается после подтверждения вашей оплаты и действует в течение периода, указанного на странице уровня или в КП. Содержание уровня — протоколы, инструменты, эфиры в портале, а на уровне L3 — консультации — обновляется, заменяется или снимается ради развития GOLDJAXE OS либо по причинам вне нашего контроля: страница описывает объём доступа, а не фиксированный перечень элементов. О существенном изменении мы уведомляем вас до того, как оно начнёт действовать.

15.4 Лицензия. Пока действует ваш доступ, мы предоставляем вам персональную, неисключительную и непередаваемую лицензию, действующую по всему миру, на использование протоколов и инструментов вашего уровня для вашего собственного бизнеса. Вы не копируете, не записываете, не публикуете, не перепродаёте их и не делитесь ими, не передаёте никому свой доступ или свой MASTER KEY и не используете их для создания конкурирующего продукта или услуги. Если вы делитесь своим доступом или распространяете платные материалы, вы уплачиваете нам в качестве согласованной компенсации цену соответствующего уровня за каждое лицо, которое их получило, и мы вправе закрыть ваш доступ без возврата. Это не ограничивает наши иные права, в том числе право требовать возмещения доказанных нами убытков в большем размере.

15.5 Допуск оператора GOLDJAXE OS. Допуск оператора L1, L2 или L3 — статус вашей учётной записи в продуктах GOLDJAXE, который присваивается после практической проверки рабочего результата в GOLDJAXE OS на соответствие GOLDJAXE Standard — нашему собственному стандарту качества. Он даёт права в продуктах GOLDJAXE, которые мы с ним связываем, может быть приостановлен или отозван нами — в том числе за нарушение настоящих Условий или если результат больше не соответствует GOLDJAXE Standard — и может быть проверен по его номеру на наших Сайтах. Он не является документом об образовании, обучении или профессиональной квалификации, не является лицензией или разрешением какого-либо органа и не создаёт трудовых, агентских или партнёрских отношений.

15.6 Консультации на уровне L3. Консультации назначаются по согласованию с вами в пределах периода уровня. Наши рекомендации носят консультационный характер; решения — за вами.

15.7 Отзывы и обсуждения в GOLDJAXE Academy регулируются Правилами сообщества GOLDJAXE Syndicate из раздела 16.

16. Правила сообщества GOLDJAXE Syndicate

16.1 Что это. GOLDJAXE Syndicate (syndicate.goldjaxe.ai) — закрытый портал сообщества операторов GOLDJAXE OS: разборы работающих систем, кейсы и онлайн-эфиры в портале — по уровням доступа. Доступные вам зоны зависят от вашего уровня и вашего Допуска оператора.

16.2 Учётная запись. Одна учётная запись на человека, с достоверными данными.

16.3 Ваши публикации. Вы отвечаете за то, что публикуете. Вы не публикуете ничего незаконного, нарушающего права, порочащего или оскорбительного, а также персональные данные или конфиденциальную информацию других лиц, вредоносный код или спам.

16.4 Материалы портала. Разборы, эфиры и материалы портала предназначены для участников. Вы не записываете, не копируете и не передаёте их за пределы портала.

16.5 Предложения и продажи. Участники не предлагают, не рекламируют и не продают товары или услуги в Syndicate — в темах, ответах, личных сообщениях, профилях, подписях или через ссылки на внешние страницы — и не ищут здесь подрядчиков или заказы, если GOLDJAXE не даст на это письменного согласия. GOLDJAXE принимает заказы клиентов на работу операторов по своему собственному КП («Заказы GOLDJAXE»), и оператор выполняет их по договору с GOLDJAXE. Мы решаем, передавать ли Заказ GOLDJAXE оператору; ни Допуск оператора, ни доступ к Syndicate не обещают какой-либо работы, заказов или дохода. Нарушение означает удаление публикации; повторное нарушение прекращает доступ.

16.6 Не полагайтесь на публикации. Публикации участников — их собственные мнения, а не наши советы или заявления.

16.7 Модерация. Мы вправе по своему усмотрению просматривать, редактировать, скрывать или удалять любое содержание — включая личное сообщение, о котором нам сообщили или которое, как мы имеем основания полагать, нарушает настоящие Правила, — а также приостанавливать или закрывать любую учётную запись. За доступ, закрытый за нарушение, деньги не возвращаются.

17. Конфиденциальность и персональные данные

17.1 Сведения, которые вы направляете нам через Сайты, их формы или чат, не являются конфиденциальными, за исключением того, что с персональными данными мы обращаемся по нашей Политике конфиденциальности. В рамках оплаченной работы мы считаем вашу непубличную информацию конфиденциальной и раскрываем её только нашим сотрудникам и подрядчикам, которым она нужна для этой работы и которые связаны обязательством конфиденциальности, либо когда этого требует закон или компетентный орган. Подписанное соглашение о конфиденциальности имеет преимущество перед настоящим пунктом.

17.2 Мы обрабатываем персональные данные как контролёр по закону ОАЭ о защите персональных данных, как описано в нашей Политике конфиденциальности и Уведомлении о файлах cookie. Если в рамках Услуги мы обрабатываем персональные данные в ваших системах или по вашему поручению, мы делаем это по вашим указаниям в рамках работы.

18. Интеллектуальная собственность

18.1 Сайты, их тексты и дизайн, наши товарные знаки, GOLDJAXE OS, GOLDJAXE Terminal, методология GOLDJAXE, наши протоколы, инструменты, шаблоны и методы, включая Метод GOLDJAXE и GOLDJAXE Standard, а также наше ноу-хау принадлежат нам или нашим лицензиарам. Ничто в работе не передаёт их вам.

18.2 Результаты. Если КП или подписанное соглашение не предусматривает иное, после полной оплаты мы предоставляем вам неисключительную и непередаваемую лицензию, действующую по всему миру и без ограничения срока, на использование отчётов, документов, конфигураций, кода и иных результатов, которые мы создаём для вас («Результаты»), для внутренних целей вашего бизнеса. Право собственности на индивидуально разработанный код или на любой иной Результат переходит к вам, только если это указано в КП или подписанном соглашении.

18.3 Ответы ИИ. Ответы, которые ИИ-инструменты в составе наших Услуг создают для вас, предоставляются «как есть»; вы проверяете их, прежде чем на них полагаться. В той мере, в какой у нас есть права на них, они являются Результатами по пункту 18.2.

18.4 Ваши материалы остаются вашими. Вы предоставляете нам безвозмездную неисключительную лицензию, действующую по всему миру, на использование, копирование и адаптацию ваших материалов в целях выполнения работы и на срок, которого требует работа.

18.5 Обратная связь и публикации. Идеи, предложения и отзывы, которые вы нам направляете, а также публикации и иное содержание, которые вы размещаете в GOLDJAXE Academy, GOLDJAXE Syndicate или в других разделах Сайтов, предоставляются нам по лицензии безвозмездно, безотзывно, по всему миру и на весь срок их правовой охраны для использования, воспроизведения, перевода, адаптации, опубликования и доведения до всеобщего сведения в любой форме в целях обеспечения работы, улучшения и продвижения наших Сайтов и Услуг, с правом сублицензировать эти права нашим аффилированным лицам и подрядчикам для тех же целей. Настоящий пункт не применяется к вашим материалам по пункту 18.4.

18.6 Вы не копируете, не воспроизводите и не публикуете повторно Сайты или их содержание в коммерческих целях без нашего письменного согласия.

19. Ответственность и возмещение

19.1 Все указания и запросы направляются нам в письменной форме. Мы вправе по своему усмотрению действовать по запросу, сделанному не письменно, но не отвечаем за ошибку или упущение, вызванные тем, что запрос был сделан не письменно, в частности ошибкой передачи, недопониманием или неполучением.

19.2 Сайты, чат и бесплатные услуги — применяется пункт 7.5.

19.3 Платные Услуги. (а) Мы не отвечаем за косвенные или вытекающие убытки, упущенную выгоду, утрату выручки, бизнеса, данных, сбережений, возможностей, деловой репутации или репутации, а также за перерыв в деятельности, чем бы они ни были вызваны. (б) Наша совокупная ответственность по всем требованиям вместе, возникающим из работы или в связи с ней, ограничена вознаграждением, уплаченным вами нам за соответствующую Услугу за двенадцать (12) месяцев до первого события, давшего основание для требования.

19.4 Мы не отвечаем за действия, решения, сбои или изменения третьих лиц — поставщиков облачных услуг, сетей, программного обеспечения и моделей ИИ, платформ, магазинов приложений, банков и платёжных провайдеров, — а также за любое изменение закона.

19.5 Возмещение. Вы возмещаете нам и ограждаете нас от всех требований, убытков, штрафов, взысканий, издержек и расходов, включая расходы на юристов, которые возникают у нас по причине: (а) вашего нарушения настоящих Условий или закона; (б) данных, контента, материалов или указаний, которые вы нам передаёте или вводите в наши Услуги, включая любое требование о том, что они нарушают права других лиц; (в) использования вами Результатов или ответов ИИ; либо (г) предоставленных вами сведений, которые неточны, неполны, ложны или вводят в заблуждение. Настоящее возмещение не применяется в той мере, в какой требование, убыток или расход вызваны нашим нарушением настоящих Условий или нашей небрежностью.

19.6 Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает ответственность, которая не может быть исключена или ограничена по применимому праву, включая ответственность за мошенничество, умышленные противоправные действия или грубую небрежность.

19.7 Каждое ограничение и исключение в настоящих Условиях самостоятельно. Если какое-либо из них будет признано неисполнимым, остальные продолжают применяться, а оно применяется в максимально допустимой степени.

20. Обстоятельства вне нашего контроля

20.1 Мы не нарушаем настоящие Условия, если исполнению препятствует обстоятельство вне нашего разумного контроля, включая акт органа власти, изменение закона, сбой облачных сервисов, сетей, электроснабжения или связи, сбой или изменение у поставщика программного обеспечения или моделей ИИ, кибератаку, забастовку, природное явление или эпидемию. Мы незамедлительно сообщаем вам, делаем то, что разумно возможно для продолжения, а если обстоятельство длится более 30 календарных дней, любая из сторон вправе отменить неисполненную часть с возвратом денег по Политике возврата и отмены.

21. Жалобы

21.1 Напишите на contact@goldjaxe.com с того адреса, с которого вы к нам обращались, указав имя, номер КП или счёта и то, чем вы не удовлетворены.

21.2 Мы подтверждаем получение жалобы в течение 2 рабочих дней и даём ответ в течение 10 рабочих дней с более поздней из дат: получения жалобы либо получения последнего документа, нужного для ответа. Рабочие дни — рабочие дни ОАЭ (понедельник — пятница).

21.3 Прежде чем начинать разбирательство против GOLDJAXE, вы направляете жалобу по настоящему разделу с изложением вашего требования. Начать разбирательство вы вправе, только если жалоба не урегулирована в течение 30 дней с момента его получения нами.

22. Изменения настоящих Условий

22.1 Мы вправе изменять настоящие Условия и наши политики в любой момент. Изменённая редакция применяется с её публикации на Сайтах; к уже оплаченной работе она применяется со следующего КП или продления. Цены меняются только по пункту 10.13.

22.2 Действующая редакция с её номером и датой публикуется на Сайтах.

23. Применимое право, суды и срок предъявления требований

23.1 Настоящие Условия, каждая работа по ним и любое внедоговорное обязательство, возникающее из них или в связи с ними, регулируются правом Международного финансового центра Дубая (DIFC).

23.2 За исключением случаев, указанных в пункте 23.4, любой спор, разногласие, противоречие или требование, возникающие из настоящих Условий или любой работы по ним либо в связи с ними, включая любой вопрос об их существовании, действительности, толковании, исполнении, прекращении и применимых средствах защиты, подлежат исключительной юрисдикции судов DIFC (DIFC Courts). Принимая настоящие Условия, вы письменно, ясно и прямо соглашаетесь с юрисдикцией судов DIFC. Вы и мы письменно избираем, чтобы любое требование, сумма или стоимость которого не превышает 1 000 000 AED, рассматривал трибунал по мелким искам судов DIFC.

23.3 Если суды DIFC откажутся от юрисдикции в отношении спора, спор подлежит исключительной юрисдикции судов эмирата Дубай.

23.4 GOLDJAXE вправе обращаться в любой компетентный суд для взыскания причитающихся ей сумм, а также обращаться в любой компетентный суд за временными или обеспечительными мерами, в том числе для защиты своей интеллектуальной собственности и конфиденциальной информации. Вы вправе обращаться за временными или обеспечительными мерами только в суды DIFC.

23.5 В той мере, в какой это допускает применимое право, срок исковой давности по любому требованию к GOLDJAXE сокращается до одного (1) года.

23.6 Ничто в настоящем разделе не мешает потребителю обратиться с жалобой в компетентный орган по защите прав потребителей и не ограничивает право потребителя, которое закон не позволяет ограничивать соглашением.

24. Язык

24.1 Настоящие Условия публикуются на арабском и английском языках, а на русском — для удобства. При любом расхождении преимущественную силу имеет арабский текст.

25. Общие положения

25.1 Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным или неисполнимым, остальные положения продолжают применяться, а это положение применяется в максимально допустимой степени.

25.2 Мы вправе уступить или передать наши права и обязанности по настоящим Условиям и по любой работе аффилированному лицу или правопреемнику нашего бизнеса. Вы не вправе уступать или передавать свои права и обязанности без нашего письменного согласия.

25.3 Неосуществление или задержка осуществления нами какого-либо права не является отказом от него.

25.4 Уведомления вам направляются на адрес электронной почты, который вы используете в общении с нами; уведомления нам — на contact@goldjaxe.com.

25.5 Полнота соглашения. С учётом пункта 1.5 настоящие Условия вместе с Политикой возврата и отмены и страницей «Как оплатить», а также КП, счёт или страница, на которой вы совершаете покупку, составляют всё соглашение между вами и нами об Услугах. Вы не полагаетесь ни на какие заявления, обещания или заверения, не изложенные в них, включая ответ чат-ассистента или заявление в наших маркетинговых материалах, кроме мошеннических.

25.6 Наши люди. Наши аффилированные лица, сотрудники и подрядчики, включая операторов GOLDJAXE OS, вправе ссылаться на раздел 19 и пункт 23.5 так, как если бы они были сторонами настоящих Условий. Никакое иное лицо не имеет прав по настоящим Условиям.

25.7 Для того чтобы сумма или компенсация по настоящим Условиям стала подлежащей уплате, официальное уведомление о просрочке не требуется.

26. Реквизиты компании

GOLDJAXE L.L.C-FZ · свидетельство об учреждении № 2654905 · лицензия № 2654905.01, выданная Meydan Free Zone, Дубай · зарегистрированный офис: Meydan Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubai, United Arab Emirates · contact@goldjaxe.com · страна нашего домициля — Объединённые Арабские Эмираты · цены и платежи в USD или AED, как указано в КП или на странице